End-to-End Process
从线索到回款的 12 个操作步骤
冠逸工业智能 · 环境可靠性测试设备。非标定制占比 68%，98% 核心件进口，三地工厂协同。以下是一条真实订单在系统中的完整流转路径 —— 每一步标出执行角色、所在模块、关键动作与时效承诺，点击任一步骤可进入对应操作界面。
在手订单
1.86亿元
63 单在制 · +12.4% 同比
平均交付周期
68天
目标 52 天 · 缺口 16 天
物料齐套率
76.3%
9 单因进口件缺料待工
库存周转
3.8次/年
呆滞库存 386 万元
一次交检合格率
94.2%
+2.1pt 较上季
订单交付主流程
标准机型 12 步 · 非标定制追加设计变更环节
当前演示单：DD-SO-2026-1042 · 三综合试验箱 B-3Z-225L
1
线索归集与商机分级营销专员 · 上海营销中心
营销获客AI 评分
展会/官网/老客复购线索自动归集，按行业、预算、测试标准匹配度打分，S 级线索 30 分钟内派给对应区域销售。
2 小时首次触达
2
选配与报价销售工程师
选配与报价AI 报价
按温区 / 容积 / 温变速率 / 防爆等级逐项选配，系统实时带出 BOM 成本、进口件交期、毛利，自动生成分项报价书与技术参数表。
4 小时出报价
3
非标技术评审研发 + 工艺 + 质量 + 采购（四方会签）
技术评审AI 预审
评审温场均匀度可达性、承重与吊装、防爆认证、进口压缩机交期风险，输出 可承诺交期 与风险条款。
3 工作日出结论
4
合同签订与订单拆解商务 + 财务
合同管理
合同条款比对、预付款核销，订单自动拆成设计任务、采购需求、生产工单三张派工单，同步锁定交期。
1 工作日下单
5
项目立项与设计研发项目经理 + 结构/电气/软件工程师
PDM 设计项目AI 查重
沿用相似机型图纸快速改型，3D 模型 + 电气原理图 + 控制程序受控入库，设计 BOM 自动生成并做 相似件复用推荐。
7–15 天出图
6
工艺设计与 BOM 发布工艺工程师
BOM 与配置
EBOM 转 MBOM，编制钣金、发泡、装配、制冷管路、电气接线工艺路线与工时定额，选配规则固化为下次报价依据。
3 天发布
7
MRP 运算与齐套分析PMC 计划员
PMC 计划物控AI 缺料预测
按订单优先级跑净需求，自动识别 45–60 天进口长周期件，倒排采购下单日，输出缺料清单与齐套日历。
每日滚动运算
8
采购执行与供应商协同采购员 + 供应商
采购供应链SRM 门户
进口件（比泽尔压缩机、岛电温控仪、EBM 风机）在线下单，供应商门户确认交期与发货，到货扫码报检。
进口件 45–60 天
9
有限产能排产与制造执行生产计划 + 车间班组
APS 排产MES 执行
按钣金 / 发泡 / 装配 / 调试四类瓶颈资源排产，工单派工到工位，扫码报工，异常一键安灯呼叫。
按节拍日清日结
10
检验与出厂放行IQC / IPQC / FQC 质检员
QMS 质量AI 判定
来料、过程、成品三段检验；成品做 温场均匀性 ±2℃、降温速率、噪声、绝缘 实测，数据自动判定放行。
全检48 小时
11
发运与到场交付物流专员 + 承运商
TMS 发运
按箱体尺寸自动匹配车型与装车方案，大件超限运输报备，在途 GPS 跟踪，到场签收与就位确认。
3–7 天到场
12
安装调试与终身服务服务工程师 · 六地网点
CRM 售后AI 远程诊断
就位调平、性能复测、操作培训；设备联网回传运行数据，30 分钟响应，备件全国联保，故障知识库自动匹配方案。
30 分钟响应
流程引擎：12 个阶段节点 · 47 个审批卡点 · 6 类角色权限
红色标签为本次上线的 AI 增强节点
跨部门协同矩阵
● 主责 ○ 参与| 角色 / 部门 | 接单 | 设计 | 供应 | 制造 | 交付 | 服务 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 营销中心 | ● | — | — | — | — | ○ |
| 销售 / 商务 | ● | ○ | — | — | ○ | ○ |
| 研发设计部 | ○ | ● | ○ | ○ | — | ○ |
| 工艺技术部 | ○ | ● | — | ● | — | — |
| 采购供应链 | ○ | ○ | ● | ○ | — | ○ |
| PMC 计划物控 | ○ | — | ● | ● | ○ | — |
| 生产制造部 | — | — | ○ | ● | ○ | — |
| 质量管理部 | ○ | ○ | ● | ● | ● | ● |
| 物流发运 | — | — | — | ○ | ● | — |
| 售后服务部 | — | — | ○ | — | ○ | ● |
原系统平均跨部门流转 3.2 天，平台内嵌流程引擎后压缩至 0.8 天
AI 数字员工在流程中的介入点
6 个 Agent
流程内嵌，不是外挂对话框
每个 Agent 绑定具体业务对象与权限边界，在流程节点上自动触发，产出结果需人工确认后才写入业务单据。
- 报价 Agent — 选配第 2 步，秒级带出成本、交期与毛利，历史报价相似度匹配
- 评审 Agent — 技术评审前预扫，标出温场、承重、认证三类风险条款
- 缺料 Agent — 每日 07:00 跑 MRP 后预测 7 天内缺口，给出替代料与调拨建议
- 排产 Agent — 插单时重排瓶颈资源，输出对既有订单的交期影响清单
- 质量 Agent — 检验数据自动判定，超差点定位到工序与批次
- 服务 Agent — 设备告警联动知识库，30 秒生成诊断步骤与备件清单
!
所有 AI 输出均标注 置信度 与 依据来源，可一键追溯至原始单据；涉及金额、交期承诺的动作强制人工二次确认。
六项目标的量化路径
基线取 2026 年 1–10 月实际运行数据| 改善目标 | 衡量指标 | 当前基线 | 12 个月目标 | 关键举措 | 责任部门 |
|---|---|---|---|---|---|
| 提升订单交付效率 | 订单准时交付率 | 81.5% | 95% | 交期承诺模型 + 齐套驱动排产 + 异常安灯闭环 | PMC / 生产 |
| 减少库存成本 | 库存周转次数 | 3.8 次 | 5.2 次 | 长周期件按单锁定、通用件安全库存动态调整、呆滞料自动预警 | 采购 / 仓储 |
| 缩短交付周期 | 订单交付周期 | 68 天 | 52 天 | 相似机型复用设计、进口件提前锁料、并行工程 | 研发 / PMC |
| 办公提效 | 单据平均流转时长 | 3.2 天 | 0.8 天 | 流程引擎 + 移动审批 + AI 自动填单 | 全部门 |
| 提升产品质量 | 一次交检合格率 | 94.2% | 98.5% | IQC 来料全检、关键工序 SPC、出厂温场实测数据留档 | 质量部 |
| 提升跨部门协同 | 跨部门返工工时占比 | 7.6% | 3.0% | 单一数据源、设计变更影响自动推送、协同看板 | 全部门 |
指标已接入 BI 指标体系，实时监控偏差
查看指标树 →
Step 1 · 营销获客
线索归集与商机分级
展会、官网询盘、老客复购、渠道推荐四类来源统一进池，AI 按行业匹配度、预算规模、测试标准符合性打分，S 级线索自动派单到区域销售并启动 2 小时首触计时。
本月新增线索
286
+18.6% 环比
AI 判定 S 级
41
占比 14.3% · 已全部派单
在跟商机
96
金额 2,840 万元
商机转化率
28.4%
+3.2pt 同比
平均首触时长
1.4小时
SLA 2 小时 · 达标率 94%
销售漏斗
近 90 天 · 环境试验设备线索池1,286
商机确认342
技术方案96
正式报价58
中标成交36
线索→商机 26.6%
商机→中标 10.5%
平均单值 78.9 万元
线索来源结构
本月
超时OP-26-0818 中国电科 55 所，首触已超 6 小时
今日OP-26-0851 三一重工技术协议会签
今日OP-26-0871 宁德时代现场勘查资料准备
明日OP-26-0844 广汽研究院压缩机选型确认
明日OP-26-0837 北交大招标文件答疑
本周存量客户役龄回访名单 32 家分配
本周SEMICON 展会名片录入与分级
AI 建议
老客复购转化率最高，建议对 3000+ 存量客户按设备役龄 8 年以上触发换新商机
在跟商机
按 AI 赢率排序
| 商机号 | 客户 / 项目 | 需求要点 | 预计金额 | 阶段 | AI 赢率 | 下一步 | 负责人 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| OP-26-0871 | 宁德时代储能电池环境舱 | 步入式 36m³，−40~+85℃，防爆等级 Ex | 320.0 万 | 方案设计 | 72% | 本周五现场勘查 | 王磊 |
| OP-26-0865 | 比亚迪 · 弗迪电池防爆试验箱 | B-TH-B 双箱，70×90×80cm，−40~+150℃ | 128.0 万 | 报价谈判 | 68% | 二轮报价待批 | 李静 |
| OP-26-0858 | 中车株洲所三综合试验箱 | 温度+湿度+振动三综合，225L，带振动台接口 | 186.0 万 | 方案设计 | 54% | 等待振动台参数 | 王磊 |
| OP-26-0851 | 三一重工 · 泵送液压件高低温箱 | 800L，−40~+150℃，承重 500kg | 68.0 万 | 报价谈判 | 81% | 技术协议会签 | 李静 |
| OP-26-0844 | 广汽研究院快速温变箱 | 15℃/min 线性，408L，−70~+180℃ | 96.0 万 | 需求确认 | 42% | 需确认压缩机选型 | 张伟 |
| OP-26-0837 | 北京交通大学轨道交通实验室 | 步入式 60m³，−55~+85℃，含行走轨道 | 268.0 万 | 报价谈判 | 48% | 招标文件评审中 | 张伟 |
| OP-26-0829 | 格力电器恒温恒湿箱 | B-TH-225L，20~98%RH，±0.5℃ | 32.0 万 | 合同评审 | 88% | 待用印 | 李静 |
| OP-26-0818 | 中国电科 55 所小型高低温箱 | 20L 桌上型 ×8 台，−60~+150℃ | 24.0 万 | 需求确认 | 26% | 预算未落实 | 王磊 |
共 96 条
客户 360 · 三一重工股份有限公司
战略客户合作 6 年
累计订单
386 万
在役设备
14 台
在保设备
4 台
近一年服务
7 次
AI
该客户 3 台设备役龄已超 7 年，压缩机累计运行接近 30,000 小时，建议在 Q1 推送 以旧换新 + 延保 方案，参考历史成交价 62–72 万元。
今日待办
7 项
超时OP-26-0818 中国电科 55 所，首触已超 6 小时
今日OP-26-0851 三一重工技术协议会签
今日OP-26-0871 宁德时代现场勘查资料准备
明日OP-26-0844 广汽研究院压缩机选型确认
明日OP-26-0837 北交大招标文件答疑
本周存量客户役龄回访名单 32 家分配
本周SEMICON 展会名片录入与分级
Step 2 · 选配与报价
非标选配器与实时报价
环境试验设备的报价难点在于「参数一变、成本和交期全变」。选配器把温区、容积、温变速率、防爆等级与 BOM 成本、进口件交期绑定，选完即可出分项报价书，避免销售凭经验估价导致的亏损单。
选配器 · OP-26-0858 中车株洲所
方案版本 V3
附件与选装
φ50 测试孔 ×2
不锈钢样品架 ×4
水冷机组
稳压电源
备用压缩机启动器
远程监控网关
!
15℃/min 线性温变 + 225L + −70℃ 组合需要双级复叠制冷 + 比泽尔 4 缸压缩机，属于高配方案；压缩机进口交期 52 天，是交期瓶颈项。
实时核算
V3
标准成本
118.6 万元
建议报价
186.0 万元
毛利率
36.2%
公司底线毛利 28%同类均值 33%
可承诺交期
78 天
其中进口压缩机 52 天、自制箱体 28 天、总装调试 21 天（并行后 78 天）
AI 报价建议
置信度 84%
该客户 2024 年采购过 B-T-408L，本次为三综合升级，价格敏感度中等。近 6 个月同规格中标价区间 172–195 万元。
- 报价 186 万处于区间中位，赢率预估 54%
- 若降至 178 万，赢率升至 68%，毛利仍守 33.4%
- 建议用「免费延保 1 年 + 2 次上门校准」替代直接降价，成本仅 1.8 万
报价明细
含税价 · 税率 13%待商务审核
| 序号 | 项目 | 规格说明 | 数量 | 单价（万元） | 金额（万元） |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 试验箱主体 | 225L，内胆 SUS304，外板冷轧喷塑 | 1 | 46.80 | 46.80 |
| 2 | 复叠制冷系统 | 比泽尔 4 缸压缩机 ×2，进口 | 1 | 38.50 | 38.50 |
| 3 | 加热与温控系统 | 岛电温控仪 + PID 专利算法，±0.5℃ | 1 | 12.60 | 12.60 |
| 4 | 湿度系统 | 20–98%RH，不锈钢加湿锅炉 | 1 | 9.80 | 9.80 |
| 5 | 振动台接口 | DN600 预留接口 + 密封组件 | 1 | 6.40 | 6.40 |
| 6 | 控制系统 | 10 寸触摸屏 + 远程操控 + 数据记录 | 1 | 8.20 | 8.20 |
| 7 | 附件包 | φ50 测试孔 ×2、样品架 ×4、水冷机组 | 1 | 5.60 | 5.60 |
| 8 | 包装运输 | 出口木箱，湖南岳阳 → 株洲，含吊装 | 1 | 3.20 | 3.20 |
| 9 | 安装调试与培训 | 就位调平、性能复测、2 天操作培训 | 1 | 4.80 | 4.80 |
| 10 | 质保与备件 | 整机 2 年质保，随机备件包 | 1 | 3.60 | 3.60 |
| 合计（含税） | 139.50 | ||||
说明：以上为设备本体报价，不含现场配电改造与地基施工
有效期 30 天 · 报价人 王磊
历史相似方案
按配置相似度匹配，可直接复制改型| 项目号 | 客户 | 配置差异 | 成交价 | 毛利 | 相似度 | 结果 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| DD-SO-2025-0871 | 中国电科 14 所 | 温变速率 10℃/min，无振动接口 | 168.0 万 | 34.1% | 92% | 已交付 |
| DD-SO-2025-0634 | 广汽研究院 | 408L 大容积，其余一致 | 212.0 万 | 35.8% | 88% | 已交付 |
| DD-SO-2024-1102 | 中车株洲所 | B-T-408L 高低温，无湿度 | 142.0 万 | 33.6% | 71% | 已交付 |
Step 3–4 · 技术评审与合同
非标技术评审 · 合同签订 · 订单拆解
非标订单最容易出事的地方，是销售在评审前就答应了交期。平台强制「四方会签」后才允许承诺交期，评审结论直接写入合同附件；签约后订单一键拆成设计、采购、生产三张派工单，同步锁定各环节起止时间。
技术评审单 TR-2026-0186
OP-26-0858 · 中车株洲所 · B-3Z-225L会签中 2/4
| 评审维度 | 客户要求 | 实现方案 | 结论 | 责任方 |
|---|---|---|---|---|
| 温场均匀性 | ±2.0℃ @ −70℃ | 双级复叠 + 加装导流风道，实测可达 ±1.8℃ | 可行 | 研发 |
| 降温速率 | 15℃/min 线性，全程 | 需升级为比泽尔 6 缸机 + 增效换热器 | 可行 · 成本 +8.2 万 | 制冷组 |
| 承重能力 | 底板 500 kg/m² | 加 8 道加强筋，不锈钢底板 3mm 改 4mm | 可行 · 成本 +1.4 万 | 结构组 |
| 振动台接口 | DN600 预留，含密封 | 标准接口件，可兼容主流电动振动台 | 可行 | 研发 |
| 防爆要求 | 不涉及 | — | 不适用 | 质量 |
| 进口件交期 | 合同交期 2027-01-20 | 比泽尔压缩机 52 天，需 11-10 前下单 | 风险项 | 采购 |
| 现场吊装 | 设备总重 3.2 吨，实验室在 3 楼 | 需 25 吨汽车吊 + 楼板承重确认 | 待客户确认 | 服务 |
评审结论：有条件通过，需客户确认吊装条件与楼板承重
会签进度
已签
研发设计部 · 陈工
10-28 14:22 同意
已签
工艺技术部 · 刘工
10-28 16:40 同意
待签
质量管理部 · 周工
待确认温场实测方案
待签
采购供应链 · 赵工
待确认压缩机锁货
AI 预审提示
3 项风险
- 交期倒排告警：合同交期 2027-01-20，倒推压缩机须 11-10 前下单，当前距下单窗口仅 6 天
- 条款缺漏：合同模板中未约定「客户原因延期免责」，建议补充
- 历史教训：2024 年同类三综合项目因振动台接口尺寸不符返工 12 天，建议本次提前索取振动台图纸
合同 DD-CT-2026-0231
已生效2026-10-30 签订
付款计划
| 期次 | 条件 | 比例 | 金额 | 状态 |
|---|---|---|---|---|
| 首付款 | 合同生效后 7 日 | 30% | 55.80 万 | 已收 |
| 发货款 | 发货前 3 日 | 60% | 111.60 万 | 未到期 |
| 质保金 | 验收合格后 30 日 | 10% | 18.60 万 | 未到期 |
订单拆解
3 张派工单
设计任务DT-2026-0412
研发设计部 · 陈工 · 计划 11-02 ~ 11-16
采购需求PR-2026-1180
采购供应链 · 赵工 · 长周期件 6 项，须 11-10 前下单
生产工单WO-2026-0871
生产制造部 · 装配一车间 · 计划 12-10 ~ 01-08
i
三张派工单共享同一交付节点，任一张延期将自动触发其他两张的重新排期提醒。
合同台账
近 30 天| 合同号 | 客户 | 标的 | 金额 | 签订日 | 约定交期 | 回款 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DD-CT-2026-0231 | 中车株洲所 | B-3Z-225L 三综合试验箱 | 186.0 万 | 10-30 | 2027-01-20 | 执行中 | |
| DD-CT-2026-0229 | 格力电器 | B-TH-225L 恒温恒湿箱 | 32.0 万 | 10-28 | 2026-12-15 | 待发货 | |
| DD-CT-2026-0224 | 比亚迪 · 弗迪电池 | B-THB-70 防爆试验箱 ×2 | 128.0 万 | 10-21 | 2026-12-28 | 执行中 | |
| DD-CT-2026-0218 | 北京交通大学 | B-WT-60 步入式环境舱 | 268.0 万 | 10-14 | 2027-02-10 | 首付逾期 | |
| DD-CT-2026-0211 | 中国电科 14 所 | B-FT-408L 快速温变箱 | 96.0 万 | 10-08 | 2026-12-20 | 已发货 | |
| DD-CT-2026-0205 | 宁德时代 | B-WT-36 步入式环境舱 | 320.0 万 | 09-26 | 2027-01-08 | 执行中 |
Step 5 · 研发与工艺 PDM
设计项目 · 图文档受控 · 版本追溯
冠逸 68% 订单是非标改型，设计效率决定交期。PDM 把「相似机型检索 → 快速改型 → 图纸受控 → 版本追溯」串成一条线，3D 模型、电气原理图、PLC 程序同源管理，设计 BOM 自动生成并直通下游。
在研项目
12
非标 8 · 标准机 4
进行中任务
37
逾期 3 项
图纸复用率
61%
+14pt 上线后
AI 查重节省
126工时
本月避免重复设计
受控图纸
3,842
本月新增 96 张
设计任务甘特 · DT-2026-0412 中车株洲所 B-3Z-225L
计划 15 天进度 62%
任务 / 责任人
11-02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
方案设计陈工 · 3 天
箱体结构设计吴工 · 6 天
制冷系统设计刘工 · 6 天
电气设计郑工 · 5 天
控制程序设计郑工 · 5 天
图纸审核会签陈工 · 2 天
试制跟线与整改陈工 · 11 天
当前关键路径：制冷系统设计 → 电气设计 → 控制程序 → 会签
制冷系统设计若延期 2 天，将直接影响 12-10 试制开工
图文档库 · DD-JX-3Z225 系列
受控
| 图号 | 名称 | 类型 | 版本 | 状态 | 设计 | 更新 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| DD-JX-3Z225-00 | 总装配图 | 3D 模型 | A.3 | 已发布 | 吴工 | 11-09 |
| DD-JX-3Z225-01 | 箱体结构图 | 2D 工程图 | A.2 | 审核中 | 吴工 | 11-10 |
| DD-ZL-3Z225-00 | 制冷系统原理图 | 2D 工程图 | B.1 | 已发布 | 刘工 | 11-08 |
| DD-DQ-3Z225-00 | 电气原理图 | 2D 工程图 | A.1 | 设计中 | 郑工 | 11-11 |
| DD-KZ-3Z225-00 | PLC 控制程序 | 程序源码 | A.0 | 设计中 | 郑工 | 11-11 |
| DD-GY-3Z225-00 | 装配工艺卡 | 工艺文件 | A.2 | 已发布 | 工艺组 | 11-06 |
所有图纸带电子签名与修改留痕，现场扫码可查看对应版本
AI 相似机型检索
复用推荐
输入客户需求后，系统在 3,842 张受控图纸中检索结构相似方案：
- B-3Z-408L（2025 广汽） — 相似度 88%，箱体可直接缩放
- B-T-800L（2025 三一） — 相似度 74%，制冷系统可借用
- B-3Z-225L（2024 中车） — 相似度 71%，电气方案可复用
采用推荐方案可减少 约 6 个设计工作日，预计节约设计工时 48 小时。
项目成员
| 成员 | 角色 | 已投入 | 负荷 |
|---|---|---|---|
| 陈工 | 项目经理 | 42h | 72% |
| 吴工 | 结构设计 | 68h | 96% |
| 刘工 | 制冷设计 | 54h | 88% |
| 郑工 | 电气/软件 | 36h | 64% |
Step 6 · BOM 与配置
EBOM 转 MBOM · 选配规则固化
设计 BOM 只管「有哪些件」，制造 BOM 还要管「怎么装、装多久、在哪装」。转换过程自动补齐工艺路线、工时定额与替代料，选配规则沉淀为知识资产 —— 下次销售报价时，系统自己就知道加什么件、加多少钱。
BOM 结构 · B-3Z-225L 三综合试验箱
EBOM V3
6 层 · 214 项物料
DD-JX-3Z225-00主机总成×1自制
01箱体结构总成×1 套自制
01-01内胆 SUS304 板 1.5mm×28 m²外购
01-02聚氨酯保温层 100mm×42 m²外购
01-03外板冷轧喷塑件×1 套自制
01-04保温门总成（含观察窗）×2自制
02复叠制冷系统×1 套自制长周期
02-01比泽尔 4 缸压缩机 6HE-25×2进口 · 52天
02-02板式冷凝器×2外购
02-03翅片蒸发器×2自制
02-04复叠换热器×1外购
02-05EBM 离心风机×4进口 · 35天
03加热与湿度系统×1 套自制
03-01不锈钢加热管 6kW×4外购
03-02不锈钢加湿锅炉×1自制
03-03水位控制器×1外购
05控制与电气系统×1 套自制
05-01西门子 PLC S7-1200×1进口 · 21天
05-02岛电温控仪 FP93×2进口 · 28天
05-0310 寸工业触摸屏×1外购
05-04PT100 铂电阻传感器×6外购
共 214 项物料，其中进口件 9 项、自制件 47 项、外购标准件 158 项
选中物料
比泽尔 4 缸压缩机 6HE-25
!
本单需 2 台，库存仅 1 台，缺口 1 台须在 11-10 前下单才能赶上 12-10 试制。
EBOM → MBOM 转换
✓
转换校验通过：物料齐套性、工艺可行性、工时合理性三项检查无异常。
选配规则库
报价与 BOM 生成共用同一套规则，避免销售与工程口径不一致6 条已生效
| 规则码 | 触发条件 | 强制配置结果 | 成本影响 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| R-001 | 温度下限 ≤ −60℃ | 强制双级复叠制冷系统 | +12.4 万 | 单级压缩无法达到 −70℃ |
| R-002 | 温变速率 ≥ 10℃/min | 压缩机升 6 缸 + 增效换热器 | +8.2 万 | 线性温变对制冷量冗余要求高 |
| R-003 | 容积 ≥ 800L | 双开门 + 加强底板 + 加大风机 | +5.6 万 | 大门体需双点锁紧防变形 |
| R-004 | 湿度 20–98%RH | 增加加湿锅炉 + 水位控制 + 除湿盘管 | +9.8 万 | 湿度功能为独立模块 |
| R-005 | 防爆等级 Ex | 泄压装置 + 防爆接线盒 + 防静电接地 | +16.5 万 | 电池测试强制项 |
| R-006 | 需接振动台 | 预留 DN600 接口 + 柔性密封组件 | +6.4 万 | 需提前获取振动台接口图纸 |
规则变更须经研发 + 工艺双签，变更历史可追溯
最近更新：2026-09-18 · 刘工
设计变更 ECN
变更影响自动穿透
设计改一张图，可能同时影响在制工单、已下采购单、在途物料、库存备件和已交付设备。传统靠开会通知，平台靠数据关系自动算 —— 提交变更时就把受影响对象全部列出来，并给出每一项的处置建议。
ECN-2026-0142 · 温变速率提升至 15℃/min
待评审优先级 高
变更内容对比
| 项目 | 变更前 | 变更后 | 差异说明 |
|---|---|---|---|
| 温变速率 | 10 ℃/min 线性 | 15 ℃/min 线性 | 客户追加测试标准 IEC 60068-2-14 Nb |
| 压缩机 | 比泽尔 4 缸 6HE-25 ×2 | 比泽尔 6 缸 6FE-30 ×2 | 制冷量提升 42% |
| 换热器 | 标准板式 | 增效板式（面积 +30%） | 配合大冷量 |
| 风道 | 单侧送风 | 双侧对吹 + 导流板 | 保证温场均匀性 |
| 电气容量 | 32 kW | 45 kW | 需客户确认配电 |
| 成本变动 | — | +8.2 万元 | 需同步变更合同价 |
审批流
✓
研发经理审批
11-08 16:20 同意
✓
工艺可行性确认
11-08 17:45 同意，工时 +12h
…
采购成本确认
待赵工处理
4
商务变更合同
待发起
5
技术总监批准
待发起
AI 影响预判
置信度 91%
- 检测到 1 台压缩机已下单未到货，型号不符，建议立即联系代理改单，改单窗口 3 天
- 已发货的 3 台同型号设备不在本次变更范围，但客户可能援引「同型机一致性」要求升级，建议提前准备付费升级方案
- 本次变更导致电气容量 32→45kW，客户现场配电需重新确认，属合同外责任，应书面澄清
- 历史同类变更平均执行周期 9.6 天，本单要求 4 天内生效，存在压缩风险
变更影响穿透分析
系统按 BOM 与业务单据关系自动计算，共命中 6 类对象2 项需紧急处置
| 影响类别 | 单据 / 对象 | 当前状态 | 影响说明 | 处置建议 | 责任方 |
|---|---|---|---|---|---|
| 采购订单 | PO-2026-1180 | 已下单未发货 | 6HE-25 压缩机 ×2 已订，需改 6FE-30 | 立即改单，补差价 1.8 万 | 赵工 |
| 在制工单 | WO-2026-0871 | 待开工（12-10） | 图纸需更新至 V4，工艺卡同步修订 | 更新图纸，工时定额 +12h | 陈工 |
| 销售订单 | DD-SO-2026-1042 | 执行中 | 合同金额需 +8.2 万，交期不变 | 发起合同变更协议 | 商务 |
| 库存物料 | 02-01 压缩机 | 库存 1 台 | 旧型号留库，作为售后备件 | 转备件库，不参与本单 | 仓储 |
| 已交付设备 | B-3Z-225L ×3 台 | 已投运 | 同型号设备存在一致性诉求风险 | 准备付费升级方案，暂不主动通知 | 服务 |
| 技术文档 | 说明书 / 合格证 | 模板 | 参数页需同步更新 | 随图纸发布同步刷新 | 文控 |
影响分析基于 BOM 展开 + 单据状态实时计算，变更批准后自动推送待办至各责任方
变更台账
近 90 天| ECN 号 | 机型 | 变更内容 | 影响订单 | 成本影响 | 状态 | 提出 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ECN-2026-0142 | B-3Z-225L | 温变速率 10→15℃/min | 1 单 | +8.2 万 | 待评审 | 11-08 |
| ECN-2026-0139 | B-TH-408L | 湿度传感器改用进口 Vaisala | 2 单 | +0.6 万 | 已执行 | 10-26 |
| ECN-2026-0135 | B-WT-60 | 步入式底板承重 300→500kg/m² | 1 单 | +1.4 万 | 已执行 | 10-15 |
| ECN-2026-0131 | B-THB-70 | 增加泄压面积，满足新防爆标准 | 3 单 | +2.8 万 | 已执行 | 10-02 |
| ECN-2026-0128 | B-FT-408L | 冷凝风机改 EBM 变频型 | 0 单 | +0.9 万 | 已驳回 | 09-24 |
Step 7 · PMC 计划物控
MRP 运算 · 缺料齐套 · 主计划倒排
冠逸的交付瓶颈不在产能，在齐套。进口压缩机 52 天、温控仪 28 天，一旦漏下单整单停摆。系统每天 07:00 跑一次全量 MRP，把「合同交期 → 各环节倒排节点 → 最晚下单日」算清楚，逾期项当天推送到采购。
在制订单
63
金额 1.86 亿元
齐套率
76.3%
目标 92%
缺料订单
9
其中 3 单已影响开工
长周期件预警
14
7 天内须下单
计划达成率
88.6%
+5.4pt 环比
缺料分析 · MRP 运算结果
运算时间 2026-11-11 07:00 · 耗时 48 秒 · 覆盖 63 单9 单缺料
| 订单 | 缺料物料 | 需求 | 库存 | 缺口 | 采购周期 | 需求日 | 最晚下单 | 风险 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SO-2026-1042B-3Z-225L | 比泽尔压缩机 6HE-25 | 2 | 1 | 1 | 52 天 | 12-10 | 已逾期 8 天 | 紧急 |
| SO-2026-1038B-WT-36 步入式 | 聚氨酯保温库板 100mm | 186 m² | 42 | 144 | 18 天 | 11-28 | 已逾期 2 天 | 紧急 |
| SO-2026-1051B-THB-70 防爆 | 防爆接线盒 Ex d IIB T4 | 8 | 2 | 6 | 24 天 | 12-18 | 11-24 | 紧张 |
| SO-2026-1046B-FT-408L | 岛电温控仪 FP93 | 4 | 1 | 3 | 28 天 | 12-22 | 11-24 | 紧张 |
| SO-2026-1055B-TH-225L | SUS304 内胆板 1.5mm | 28 m² | 12 | 16 | 7 天 | 12-05 | 11-28 | 可控 |
| SO-2026-1061B-3Z-408L | EBM 离心风机 R2E220 | 6 | 2 | 4 | 35 天 | 01-08 | 12-04 | 可控 |
| SO-2026-1063B-TS-150L | 不锈钢加热管 6kW | 12 | 8 | 4 | 10 天 | 12-12 | 12-02 | 可控 |
| SO-2026-1068B-WT-60 步入式 | 西门子 PLC S7-1200 | 2 | 1 | 1 | 21 天 | 12-26 | 12-05 | 可控 |
| SO-2026-1072B-T-800L | 板式冷凝器 | 2 | 0 | 2 | 14 天 | 12-30 | 12-16 | 可控 |
缺料判定口径：可用库存 − 已分配 − 安全库存，不含在途未清关部分
转采购申请 →
AI 缺料预测
未来 7 天
基于在途到货计划与工单开工日，预测未来 7 天将有 4 张工单因缺料停线：
- WO-0871 12-10 开工，压缩机缺口 1 台，若 11-13 前未下单将延误 14 天
- WO-0864 11-15 开工，保温库板缺口 144m²，建议向苏州基地调拨 80m²
- WO-0858 11-18 开工，防爆接线盒缺口 6 只，可用普通接线盒 + 外置隔爆箱替代
- WO-0851 11-22 开工，温控仪缺口 3 台，可先从售后备件库借调 2 台
若全部采纳，预计挽回产值 约 412 万元，避免 4 单延期罚款。
长周期件监控
| 物料 | 周期 | 在途 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 比泽尔压缩机 | 52d | 4 | 2 单在途 |
| EBM 离心风机 | 35d | 8 | 正常 |
| 岛电温控仪 | 28d | 6 | 正常 |
| 西门子 PLC | 21d | 3 | 正常 |
| 防爆接线盒 | 24d | 0 | 未下单 |
主生产计划 MPS · 倒排节点
由合同交期反向倒排，任一节点逾期自动标红| 订单 | 客户 | 产品 | 数量 | 合同交期 | 设计完成 | 采购到齐 | 开工 | 完工 | 发运 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SO-2026-1042 | 中车株洲所 | B-3Z-225L | 1 | 2027-01-20 | 11-16 | 12-08 | 12-10 | 01-08 | 01-12 | 缺料风险 |
| SO-2026-1038 | 宁德时代 | B-WT-36 | 1 | 2027-01-08 | 11-14 | 11-26 | 11-28 | 12-26 | 12-30 | 缺料风险 |
| SO-2026-1051 | 比亚迪 · 弗迪 | B-THB-70 | 2 | 2026-12-28 | 11-12 | 11-30 | 12-02 | 12-20 | 12-24 | 紧张 |
| SO-2026-1046 | 广汽研究院 | B-FT-408L | 1 | 2027-02-05 | 11-20 | 12-20 | 12-22 | 01-24 | 01-28 | 正常 |
| SO-2026-1055 | 格力电器 | B-TH-225L | 3 | 2026-12-15 | 11-05 | 11-26 | 11-28 | 12-08 | 12-11 | 正常 |
| SO-2026-1061 | 三一重工 | B-3Z-408L | 1 | 2027-02-18 | 11-28 | 01-02 | 01-05 | 02-02 | 02-06 | 正常 |
计划版本 V26 · 最近调整 11-11 07:02 · 调整人 计划员孙工
红色节点为已逾期或不可达节点
Step 9 · APS 智能排产
有限产能排产与插单模拟
环境试验箱的瓶颈在发泡线和调试区 —— 发泡模具一次只能容纳一个箱体，调试区要占用 3–5 天做温场实测。APS 按真实瓶颈资源排产，插单时能立刻算出会影响哪几张工单、延误多少天。
瓶颈资源利用率
96%
发泡线 · 已饱和
本周排产工单
18
涉及 6 类资源
排产准时率
91.2%
+6.8pt 上线后
AI 优化节省
4.6天
平均交付周期缩短
资源排产甘特 · 11-11 ~ 11-24
已排 14 单
待排 4 单
资源 / 工位
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
钣金下料线利用率 78%
发泡线（瓶颈）利用率 96%
装配一车间利用率 84%
装配二车间利用率 71%
调试区（瓶颈）利用率 93%
喷塑涂装线利用率 62%
红色条为占用瓶颈资源的任务，插单必须评估其影响
排产算法：有限产能 + 交期优先 + 换型最小化
瓶颈资源分析
近 30 天| 资源 | 负荷率 | 排队工单 | 平均等待 | 判定 |
|---|---|---|---|---|
| 发泡线 | 96% | 4 | 2.8 天 | 一级瓶颈 |
| 调试区 | 93% | 3 | 2.1 天 | 一级瓶颈 |
| 装配一车间 | 84% | 2 | 0.9 天 | 二级 |
| 钣金下料线 | 78% | 1 | 0.4 天 | 正常 |
| 装配二车间 | 71% | 0 | — | 富余 |
| 喷塑涂装线 | 62% | 0 | — | 富余 |
!
发泡线负荷连续 3 周超 95%，建议评估增开夜班或增加第二套模具（投资约 46 万元，可释放产能 35%）。
AI 插单模拟
实时测算
模拟插入：比亚迪 · 弗迪电池 急单 B-THB-70 ×1，要求 12-18 交付
插入后对既有订单的影响：
- 格力 SO-1055 发泡推迟 2 天，交付 12-11 → 12-13（仍在合同期内）
- 中车 SO-1042 调试区占用冲突，完工 01-08 → 01-10（合同交期 01-20，仍可满足）
- 宁德 SO-1038 无影响
结论：可接单。建议加收急单加急费 3.6 万元，并锁定发泡线 12-13 夜班窗口。
Step 8 · 采购供应链
采购执行与进口件在途管控
98% 核心件进口，意味着采购不是「下单等货」，而是「盯船期、盯清关、盯到厂」。系统把进口件的下单、出厂、海运、清关、到厂五个节点做成可视化在途看板，任一节点延误立即反向推算对订单交期的影响。
在途采购金额
486万
23 张采购单
进口件占比
62%
9 类关键件
准时到货率
86.4%
目标 95% · 主因清关
年度降本
128万
4.2% 采购降本率
合格供应商
86
A 级 24 · B 级 48 · C 级 14
采购订单执行
2 单逾期
| 采购单号 | 供应商 | 物料 | 数量 | 金额 | 下单日 | 约定到货 | 关联订单 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PO-2026-1180 | 比泽尔（上海代理）进口 · 德国 | 压缩机 6HE-25 | 2 | 9.72 万 | 11-10 | 2027-01-01 | SO-1042 | 已下单 |
| PO-2026-1178 | 苏州华瑞保温材料国产 · 江苏 | 聚氨酯保温库板 100mm | 186 m² | 5.58 万 | 11-09 | 11-27 | SO-1038 | 已逾期 |
| PO-2026-1175 | 西门子（上海）进口 · 德国 | PLC S7-1200 | 2 | 2.40 万 | 11-05 | 11-26 | SO-1068 | 清关中 |
| PO-2026-1170 | 岛电（上海）进口 · 日本 | 温控仪 FP93 | 4 | 1.36 万 | 11-03 | 12-01 | SO-1046 | 已发货 |
| PO-2026-1166 | EBM（上海）进口 · 德国 | 离心风机 R2E220 | 6 | 3.60 万 | 10-28 | 12-02 | SO-1061 | 已发货 |
| PO-2026-1162 | 无锡鑫盛钣金国产 · 江苏 | 外板喷塑件 | 3 套 | 8.60 万 | 10-26 | 11-20 | SO-1055 | 已到货 |
| PO-2026-1158 | 上海恒达电气国产 · 上海 | 电气柜成套 | 2 套 | 6.20 万 | 10-24 | 11-18 | SO-1046 | 已到货 |
| PO-2026-1155 | 常州华工不锈钢国产 · 江苏 | SUS304 内胆板 1.5mm | 120 m² | 4.32 万 | 10-22 | 11-15 | SO-1055 | 已到货 |
| PO-2026-1149 | 苏州防爆电气国产 · 江苏 | 防爆接线盒 Ex d IIB T4 | 8 | 2.88 万 | 10-18 | 11-11 | SO-1051 | 部分到货 |
共 23 张采购单，金额 486 万元；进口件 11 张、国产件 9 张、外协 3 张
进口件在途跟踪
下单 → 出厂 → 海运/空运 → 清关 → 到厂| 物料 | 运输方式 | 出厂 | 到港 | 清关 | 到厂 | 进度 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 比泽尔压缩机 6HE-25 | 海运 | 12-05 | 12-22 | 12-28 | 01-01 | |
| 西门子 PLC S7-1200 | 空运 | 11-12 | 11-19 | 11-22 | 11-26 | |
| 岛电温控仪 FP93 | 空运 | 11-10 | 11-16 | 11-19 | 11-22 | |
| EBM 离心风机 | 海运 | 11-05 | 11-24 | 11-27 | 12-02 |
AI 提示
西门子 PLC 清关环节近 6 单平均延误 4.2 天，建议后续改用保税仓备货模式
供应商绩效
季度评级| 供应商 | 准时率 | 合格率 | 等级 |
|---|---|---|---|
| 比泽尔（上海代理） | 96% | 100% | A |
| 无锡鑫盛钣金 | 94% | 98.6% | A |
| 常州华工不锈钢 | 92% | 99.1% | A |
| 苏州华瑞保温 | 76% | 96.2% | C |
| 苏州防爆电气 | 81% | 97.4% | B |
评级每月更新，C 级供应商需提交整改计划
SRM · 供应商协同门户
供应商侧独立门户
供应商不登录企业 ERP，用独立门户账号完成「接单确认 → 交期承诺 → 发货登记 → 对账开票 → 绩效查看」全流程。企业侧看到的交期承诺，是供应商自己在线确认过的数字 —— 这是准时率能从 86% 提上去的前提。
比
比泽尔制冷设备（上海）有限公司
供应商编码 SUP-0021 · 战略供应商 · A 级 · 合作 6 年
待确认订单
3
待发货
2
待对账
1
准时率
96%
待确认订单
请在 24 小时内确认交期，逾期系统按企业要求日期默认确认3 单待处理
| 采购单号 | 物料 | 数量 | 要求到货 | 我的承诺 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PO-2026-1180 | 压缩机 6HE-25德国原厂 · 海运 | 2 台 | 2027-01-01 | 待填写 | 待确认 | |
| PO-2026-1183 | 压缩机 4FE-25德国原厂 · 海运 | 2 台 | 2027-01-15 | 01-12 可到 | 已确认 | |
| PO-2026-1185 | 压缩机 6FE-30德国原厂 · 空运急件 | 1 台 | 2026-12-05 | 待填写 | 待确认 |
近 90 天该供应商平均确认时长 4.2 小时，优于平台均值 11.6 小时
协同提醒
PO-2026-1185 需 12-05 到货
海运无法满足，建议改空运，运费差额企业承担 60%
质量整改单待回复
10 月批次 2 台压缩机启动电流偏高，需提交原因分析
年度框架协议待续签
2027 年预计需求 46 台，可谈阶梯价
对账单 · 2026 年 10 月
待确认
| 采购单 | 物料 | 数量 | 金额 | 入库日 | 验收 |
|---|---|---|---|---|---|
| PO-2026-1102 | 压缩机 6HE-25 | 2 | 9.72 万 | 10-08 | 合格 |
| PO-2026-1115 | 压缩机 4FE-25 | 4 | 15.20 万 | 10-16 | 合格 |
| PO-2026-1128 | 压缩机 6HE-25 | 2 | 9.72 万 | 10-24 | 1 台让步接收 |
| PO-2026-1134 | 备件包 | 6 | 1.86 万 | 10-29 | 合格 |
| 本月应付合计 | 36.50 万 | 账期 60 天，预计 12-28 付款 | |||
对账无误后可在门户直接上传发票，系统自动三单匹配
我的绩效
2026 Q4准时交付率96.0%
来料合格率99.2%
订单响应速度4.2 h
价格竞争力82 分
A
综合评级 A 级（92.4 分），可享受优先付款与年度框架协议资格。
Step 9 · MES 制造执行
工单派工 · 工序报工 · 异常安灯
车间不再填纸质流转卡。工人扫工位码报工，每道工序的开工、完工、不良数实时回传；遇到缺料、设备故障、图纸疑问，一键安灯，10 分钟内相关责任人到场，超时自动升级到厂长。
在制工单
18
跨 4 个车间
今日报工
246工时
较昨日 +8.4%
工序达成率
91.6%
计划 168 道 / 完成 154 道
安灯异常
3
1 项已超 2 小时
人均产值
8.6万/月
+11.2% 同比
生产工单
生产中 9待开工 6已完成 3
| 工单号 | 产品 | 数量 | 客户订单 | 车间 / 班组 | 计划开工 | 计划完工 | 进度 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| WO-2026-0864 | B-WT-36 步入式环境舱 | 1 | SO-1038宁德时代 | 装配一 · 甲班 | 11-28 | 12-26 | 生产中 | |
| WO-2026-0858 | B-THB-70 防爆试验箱 | 2 | SO-1051比亚迪 · 弗迪 | 装配二 · 乙班 | 12-02 | 12-20 | 生产中 | |
| WO-2026-0855 | B-TH-225L 恒温恒湿箱 | 3 | SO-1055格力电器 | 装配二 · 甲班 | 11-28 | 12-08 | 缺料暂停 | |
| WO-2026-0851 | B-FT-408L 快速温变箱 | 1 | SO-1046广汽研究院 | 调试区 · 技术组 | 11-22 | 01-24 | 生产中 | |
| WO-2026-0847 | B-T-800L 高低温试验箱 | 1 | SO-1061三一重工 | 钣金 · 甲班 | 11-11 | 12-02 | 生产中 | |
| WO-2026-0871 | B-3Z-225L 三综合试验箱 | 1 | SO-1042中车株洲所 | 装配一 · 甲班 | 12-10 | 01-08 | 待料开工 | |
| WO-2026-0842 | B-TS-150L 冷热冲击箱 | 2 | SO-1063中国电科 55 所 | 装配一 · 乙班 | 11-15 | 12-12 | 生产中 | |
| WO-2026-0838 | B-TH-80L 恒温恒湿箱 | 4 | SO-1066格力电器 | 装配二 · 甲班 | 11-08 | 11-26 | 已完工 |
共 18 张工单 · 显示前 8 张 · 数据实时同步至 BI 与客户端进度查询
工序进度 · WO-2026-0864 B-WT-36 步入式环境舱
第 5/9 道工序
| 序 | 工序 | 工位 | 定额 | 实耗 | 操作工 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10 | 钣金下料 | W-01 | 16h | 15.5h | 李师傅 | 已完工 |
| 20 | 框架焊接 | W-03 | 24h | 26h | 王师傅 | 已完工 |
| 30 | 发泡保温 | W-05 | 32h | 30h | 张师傅 | 已完工 |
| 40 | 内胆装配 | W-07 | 28h | 28h | 赵师傅 | 已完工 |
| 50 | 制冷管路焊接 | W-09 | 40h | 18h | 刘师傅 | 进行中 |
| 60 | 电气接线 | W-11 | 24h | — | — | 待开工 |
| 70 | 抽真空注氟 | W-09 | 16h | — | — | 待开工 |
| 80 | 整机调试 | T-01 | 48h | — | — | 待开工 |
| 90 | 温场实测 | T-01 | 36h | — | — | 待开工 |
累计定额 264h / 实耗 117.5h · 工时偏差 −1.8%
扫码报工 · 最后更新 11-11 14:26
安灯异常
3 项未关闭
| 工位 | 异常 | 已挂起 | 状态 |
|---|---|---|---|
| W-07 | 图纸版本与现场不符 | 2.4 h | 已升级 |
| W-09 | 焊材缺料 | 0.6 h | 处理中 |
| T-01 | 调试区温控波动超差 | 0.3 h | 处理中 |
10 分钟未响应自动升级至车间主任，30 分钟升级至厂长
今日报工排行
| 班组 | 工时 | 达成 |
|---|---|---|
| 装配一 · 甲班 | 68h | 104% |
| 装配二 · 甲班 | 54h | 101% |
| 钣金 · 甲班 | 48h | 96% |
| 装配一 · 乙班 | 42h | 92% |
| 调试技术组 | 34h | 88% |
WMS 仓储管理
库位可视化与齐套拣配
环境试验箱物料形态差异极大：压缩机 60 公斤、保温库板 3 米长、传感器巴掌大。系统按物料属性分配库区，拣配时按工单齐套一次性备料，避免装配到一半发现少一个接头。
库存总金额
2,846万
较上月 −6.2%
库位利用率
78.4%
A 区接近饱和
库存周转
4.2次
目标 5.2 次
呆滞物料
186万
超 180 天未动
今日出入库
34
入 12 · 出 22
库位占用热力图
颜色越深占用率越高，红框为满库位A 区 · 压缩机与制冷件（恒温区）占用 94%
B 区 · 钣金与保温库板（大件区）占用 71%
C 区 · 电气与仪表（防静电区）占用 66%
D 区 · 成品待发（发运暂存）占用 82%
空闲
<50%
50-70%
70-90%
>90%
库存结构
金额占比原材料 · 进口件1,024 万
原材料 · 国产件682 万
在制品 WIP586 万
成品待发412 万
售后备件142 万
!
在制品 586 万偏高，其中 3 台设备因缺料停滞超 20 天，建议优先清理。
出入库单据
今日 34 单
| 单号 | 类型 | 物料 / 产品 | 数量 | 库位 | 关联单据 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| IN-2026-1842 | 采购入库 | 压缩机 6HE-25 | 2 | A-03 | PO-1180 | 已上架 |
| IN-2026-1841 | 采购入库 | SUS304 内胆板 | 120 m² | B-05 | PO-1155 | 已上架 |
| OUT-2026-2268 | 生产领料 | 制冷管路配件套装 | 1 套 | A-07 | WO-0864 | 拣配中 |
| OUT-2026-2267 | 生产领料 | 电气元件齐套包 | 1 套 | C-04 | WO-0858 | 已出库 |
| OUT-2026-2265 | 销售出库 | B-TH-80L ×4 台 | 4 | D-01 | SO-1066 | 待装车 |
| TR-2026-0412 | 库位转移 | 备件 · 温控仪 FP93 | 2 | C-10→C-02 | — | 已完成 |
呆滞物料预警
186 万元
| 物料 | 金额 | 滞留 | 建议 |
|---|---|---|---|
| 旧型号压缩机 4HE-25 | 28.6 万 | 412 天 | 折价处理 |
| 温控仪 FP23（已停产） | 12.4 万 | 368 天 | 转售后备件 |
| 保温库板 75mm 非标 | 34.2 万 | 246 天 | 改配其他机型 |
| 不锈钢加热管 4kW | 8.6 万 | 212 天 | 优先消耗 |
AI 建议
4HE-25 仍有 3 台在用设备需要维修替换，建议保留 4 台，其余折价清库
QMS 质量管理
来料检验 · 过程控制 · 出厂温场实测
试验箱的质量就一句话：温场稳不稳。每台设备出厂前必须做 9 点温场实测，数据自动采集进系统，生成带曲线和原始数据的检测报告随设备交付 —— 这是客户验收时最看重的凭证。
一次交检合格率
94.2%
目标 98.5%
IQC 批合格率
97.8%
本月 186 批
温场实测通过
16/18
2 台需返修
客户投诉
2
均为运输损伤
质量成本
0.82%
占营收比 · 行业 1.6%
检验任务
4 项待检
| 检验单 | 类型 | 对象 | 批量 | 检验员 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| QC-2026-1842 | IQC | 压缩机 6HE-25（比泽尔） | 2 | 周工 | 检验中 |
| QC-2026-1841 | IQC | SUS304 内胆板 1.5mm | 120 m² | 周工 | 检验中 |
| QC-2026-1838 | IPQC | WO-0864 制冷管路焊接 | 1 | 吴工 | 待检验 |
| QC-2026-1835 | FQC | B-TH-225L ×3 温场实测 | 3 | 郑工 | 1 台不合格 |
| QC-2026-1830 | FQC | B-TH-80L ×4 出厂检验 | 4 | 郑工 | 合格放行 |
| QC-2026-1826 | IQC | 西门子 PLC S7-1200 | 2 | 周工 | 合格入库 |
| QC-2026-1822 | IPQC | WO-0858 发泡层厚度 | 2 | 吴工 | 合格 |
不良类型分布
近 90 天温场均匀性超差8 起
制冷剂泄漏5 起
电气接线错误4 起
钣金外观划伤3 起
传感器精度漂移2 起
!
温场超差占 36%，集中在 B-TH-225L 机型，建议核查风道设计与导流板装配工艺。
出厂温场实测 · B-TH-225L 编号 DD-2026-2251
测试条件：−40℃ 稳定 60 分钟后采集 · 9 点布温 · 标准要求 ≤ ±2.0℃不合格 · 实测 ±2.6℃
9 点实测温度（℃）
| 左 | 中 | 右 | |
|---|---|---|---|
| 上 | −38.6 | −39.2 | −37.8 |
| 中 | −39.4 | −39.6 | −38.9 |
| 下 | −40.1 | −40.4 | −39.1 |
最高 −37.8℃最低 −40.4℃
极差 2.6℃（超差 0.6℃）
判定与处置
✕
判定不合格：右上角测点 −37.8℃，与最低点相差 2.6℃，超出 ±2.0℃ 标准。
AI 根因定位（基于历史 186 台同类机型数据）：
- 右上角偏高温，典型特征为 右侧导流板装配角度偏差（历史占比 62%）
- 检查项：导流板与内胆间隙应为 8±1mm，实测建议复核
- 若导流板正常，则排查蒸发器翅片局部堵塞
- 预计返修工时 4.5 小时，返修后重测通过率 94%
原始温度曲线与采集日志已归档，可随设备交付客户
检验员 郑工 · 2026-11-10 16:40
不合格闭环（8D）
2 项进行中
| 8D 编号 | 问题描述 | 当前阶段 | 责任人 | 计划关闭 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 8D-2026-0042 | B-TH-225L 温场右上角超差 | D4 根因分析 | 陈工 · 研发 | 11-18 | 进行中 |
| 8D-2026-0040 | 步入式环境舱运输后门锁变形 | D6 实施验证 | 刘工 · 服务 | 11-15 | 进行中 |
| 8D-2026-0038 | 制冷剂充注量偏差导致降温慢 | D8 结案 | 孙工 · 工艺 | 11-02 | 已关闭 |
| 8D-2026-0035 | 防爆箱泄压面积不足 | D8 结案 | 陈工 · 研发 | 10-20 | 已关闭 |
8D 全流程留痕，整改措施自动转为工艺文件或设计变更
AIoT 设备物联 · 远程运维
出厂设备远程监控与预测性维护
冠逸的设备本身就带智能控制系统。出厂后接入物联平台，客户现场的每一次运行、每一条告警都回传 —— 服务从「客户报修」变成「系统先知道」。这也是把一次性设备生意做成持续服务收入的关键。
联网设备
1,286
累计交付 3,000+ 台
在线率
96.8%
离线 41 台待排查
今日告警
17
严重 2 条
远程解决
62%
免上门 · 年省差旅 86 万
故障预警拦截
23次
本月 · 提前 3-7 天
B-T-800L · 三一重工长沙产业园 · 设备编号 DD-2025-1806
运行中
设定温度
−40.0 ℃
实测温度
−39.6 ℃
湿度
42 %RH
连续运行
186 h
累计运行
8,642 h
实测温度
设定值
允差带 ±2℃
温场稳定性良好，24h 内最大偏差 1.4℃，未触发允差带
实时告警
2 条严重
| 设备 / 客户 | 告警 | 状态 |
|---|---|---|
| DD-2024-0921 比亚迪 · 深圳 | 压缩机高压保护连续动作 3 次 | 待处理 |
| DD-2025-1140 宁德时代 · 宁德 | 湿度传感器读数漂移超 5%RH | 待处理 |
| DD-2025-1502 格力 · 珠海 | 箱门未关严，温度回升 | 已通知 |
| DD-2023-0688 中车 · 株洲 | 冷凝器脏堵，散热效率下降 18% | 已派单 |
| DD-2025-1712 中国电科 · 南京 | 离线超 24 小时 | 待排查 |
严重告警自动推送至区域服务工程师手机，并生成服务工单
客户现场设备分布
按区域统计 · 1,286 台在线| 客户 | 所在地 | 机型 | 台数 | 在线 | 服务网点 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 三一重工 | 长沙 | B-T-800L / B-3Z-408L | 12 | 12 | 长沙 | 正常 |
| 格力电器 | 珠海 | B-TH-225L / B-TH-80L | 28 | 27 | 东莞 | 1 台告警 |
| 比亚迪 · 弗迪电池 | 深圳 | B-THB-70 / B-TS-150L | 36 | 35 | 东莞 | 1 台严重 |
| 宁德时代 | 宁德 | B-WT-36 步入式 | 6 | 6 | 上海（远程） | 1 台严重 |
| 中车株洲所 | 株洲 | B-3Z-225L / B-T-800L | 9 | 9 | 长沙 | 1 台需保养 |
| 中国电科 55 所 | 南京 | B-TS-150L | 14 | 13 | 苏州 | 1 台离线 |
| 广汽研究院 | 广州 | B-FT-408L | 5 | 5 | 东莞 | 正常 |
| 北京交通大学 | 北京 | B-WT-60 步入式 | 2 | 2 | 天津 | 正常 |
六地服务网点：上海 · 苏州 · 长沙 · 东莞 · 天津 · 合肥
预测性维护
AI 模型
基于压缩机运行时长、启停次数、排气温度趋势，预测未来 30 天高风险设备：
- DD-2024-0921 比亚迪 · 压缩机寿命剩余 8%，建议 15 天内更换
- DD-2023-0688 中车 · 冷凝器脏堵趋势明显，建议 7 天内清洗
- DD-2024-1055 格力 · 门封条老化，温度回升频次上升
提前介入可避免客户产线停机，按单次停机损失 4.2 万元估算，本月已避免损失约 96 万元。
TPM 设备管理
设备 OEE · 点检保养 · 故障分析
发泡机停一天，整条装配线等着。TPM 把点检从纸质表格搬到工位平板，保养到期自动派单，故障停机时间按原因归类 —— 目标是把非计划停机压到 2% 以内。
设备综合效率 OEE
76.4%
目标 85%
非计划停机
3.2%
本月 42 小时
点检执行率
98.6%
应检 1,240 次
平均无故障 MTBF
862h
+14% 同比
设备台账与运行状态
1 台故障2 台保养到期
| 设备编号 | 设备名称 | 车间 | OEE | 运行时长 | 下次保养 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| EQ-FP-01 | 高压发泡机 | 发泡线 | 62.1% | 1,842 h | 11-20 | 故障停机 |
| EQ-JG-01 | 激光切割机 G3015 | 钣金车间 | 88.4% | 4,286 h | 12-05 | 运行中 |
| EQ-JG-02 | 数控折弯机 160T | 钣金车间 | 84.2% | 3,914 h | 11-28 | 运行中 |
| EQ-HJ-01 | 焊接机器人 6 轴 | 焊接区 | 79.6% | 2,468 h | 11-12 | 保养到期 |
| EQ-PS-01 | 喷塑涂装线 | 涂装线 | 72.8% | 1,286 h | 12-18 | 运行中 |
| EQ-ZZ-01 | 装配工装台 ×6 | 装配一 | 91.2% | 5,042 h | 12-12 | 运行中 |
| EQ-TS-01 | 调试测试台 ×4 | 调试区 | 86.4% | 6,128 h | 11-14 | 保养到期 |
| EQ-QZ-01 | 真空泵组 | 装配二 | 80.6% | 2,146 h | 12-22 | 运行中 |
OEE = 可用率 × 性能率 × 合格率 · 数据来自设备 PLC 采集，无需人工填报
故障停机分析
近 90 天 · 累计 186 小时机械故障（发泡机为主）68 h · 37%
电气故障42 h · 23%
换型调整38 h · 20%
待料停机24 h · 13%
其他14 h · 7%
!
发泡机 EQ-FP-01 近 90 天故障 4 次，累计停机 42 小时，已超设备健康阈值，建议评估大修或更新。
今日点检
6/8 完成
| 设备 | 点检项 | 执行人 | 结果 |
|---|---|---|---|
| EQ-JG-01 | 镜片清洁 / 气压 | 李 | 正常 |
| EQ-JG-02 | 液压油位 | 李 | 正常 |
| EQ-HJ-01 | 焊枪喷嘴 | 王 | 需更换 |
| EQ-FP-01 | 加热温度 | 张 | 异常停机 |
| EQ-PS-01 | 喷枪雾化 | 刘 | 正常 |
| EQ-TS-01 | 传感器校准 | 郑 | 正常 |
点检异常自动生成维修工单并通知设备主管
ESOP 电子作业指导
工位平板 · 图纸版本永不落后
纸质工艺卡最大的问题是「现场用的是上一版」。ESOP 把作业指导推到工位平板上，工单开工自动加载对应工序的图纸、步骤、参数和警示，图纸一改版，工位立即同步 —— 安灯里那类「图纸与现场不符」的异常从此消失。工位端为 21.5 寸工业平板，正文 18px 起、关键工序红底加粗，1.5 米外可读；下方为按比例还原的界面示意。
工位 W-09
WO-2026-0864 · B-WT-36 步入式环境舱
第 5/9 道工序 · 制冷管路焊接 · 图纸 DD-ZL-WT36-00 V2.1
● 已开工
已用 18h / 定额 40h
作业步骤
1 · 核对图纸与物料
确认铜管规格 φ12.7 / φ9.52，壁厚 1.0mm，材质 TP2
2 · 下料切割
切口垂直度 ≤0.5mm，内外去毛刺，禁止使用钢锯
3 · 弯管成型
弯曲半径 ≥3D，同一平面内弯头不超过 3 个
4 · 充氮保护焊 ⚠ 关键工序
氮气流量 8–10 L/min，管内持续充氮，焊后继续通气 2 分钟
5 · 气密性检验 ⚠ 关键工序
1.5MPa 保压 30 分钟，压降 ≤0.02MPa，肥皂水检漏全焊缝
6 · 拍照记录上传
焊缝全景照 3 张 + 压力表读数照 1 张，自动归档至工单
管路走向示意
⚠ 质量红线
未充氮焊接产生的氧化皮会随制冷剂进入压缩机，导致 3–6 个月内压缩机烧毁。此工序漏做直接判定重大不良。
安全防护
防护眼镜 · 耐高温手套 · 焊接区域 5m 内清空易燃物 · 灭火器就位
工位看板状态
| 工位 | 当前工单 | 状态 |
|---|---|---|
| W-01 下料 | WO-0847 | 作业中 |
| W-05 发泡 | WO-0855 | 待料 |
| W-07 内胆 | WO-0864 | 作业中 |
| W-09 管路 | WO-0864 | 当前查看 |
| W-11 电气 | WO-0858 | 作业中 |
| T-01 调试 | WO-0851 | 作业中 |
6 台工位平板 · 全部在线
ESOP 带来的变化
✓
图纸版本零滞后
改版即时同步，杜绝旧图施工
改版即时同步，杜绝旧图施工
✓
新人上手周期缩短
从 3 个月降到 6 周，步骤带图文
从 3 个月降到 6 周，步骤带图文
✓
关键工序不漏做
系统强制勾选，未完成不能报工
系统强制勾选，未完成不能报工
✓
过程数据自动留痕
焊接参数、照片直接归档到工单
焊接参数、照片直接归档到工单
Step 11 · TMS 发运管理
大件运输 · 装车方案 · 在途跟踪
试验箱是典型大件：单台 3–8 吨、需吊装、怕倾倒、怕震动。步入式环境舱更是分体发运、现场组装。TMS 按设备尺寸自动匹配车型与吊装方案，客户可在门户实时看到设备到了哪个省。
待发运
7
3 单本周排车
在途
5
跨 9 个省份
准时到达率
94.6%
+7.2pt 同比
运输损伤
2起
均为外观划伤
单台运输成本
2,860元
−8.4% 集约后
发运计划
7 单待发
| 发运单 | 客户 / 目的地 | 产品 | 数量 | 体积/重量 | 运输方式 | 承运商 | 计划发运 | 预计到达 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DN-2026-0231 | 格力电器 · 珠海 | B-TH-80L | 4 台 | 8.6 m³ / 3.2 t | 公路整车 | 德邦大件 | 11-12 | 11-14 | 待装车 |
| DN-2026-0228 | 比亚迪 · 深圳 | B-THB-70 | 2 台 | 12.4 m³ / 5.6 t | 公路整车 | 顺丰重货 | 11-10 | 11-13 | 在途 |
| DN-2026-0225 | 宁德时代 · 宁德 | B-WT-36 步入式 | 分体 6 车 | 86 m³ / 18 t | 公路专线 | 中远大件 | 11-08 | 11-12 | 在途 |
| DN-2026-0222 | 中国电科 · 南京 | B-TS-150L | 2 台 | 5.8 m³ / 2.4 t | 公路零担 | 德邦大件 | 11-09 | 11-11 | 在途 |
| DN-2026-0220 | 中车株洲所 · 株洲 | B-3Z-225L | 1 台 | 6.2 m³ / 2.8 t | 公路整车 | 德邦大件 | 11-05 | 11-07 | 已签收 |
| DN-2026-0218 | 广汽研究院 · 广州 | B-FT-408L | 1 台 | 4.2 m³ / 1.8 t | 公路零担 | 顺丰重货 | 11-04 | 11-06 | 已签收 |
| DN-2026-0215 | 北京交通大学 · 北京 | B-WT-60 步入式 | 分体 4 车 | 128 m³ / 24 t | 公路专线 | 中远大件 | 10-30 | 11-03 | 已签收 |
大件运输需提前 3 天报备路线，超限设备办理通行证
客户可在服务门户凭单号查询在途位置
在途跟踪 · DN-2026-0225 宁德时代 B-WT-36 步入式
分体 6 车 · 预计 11-12 到场11-08 18:20 · 装车完成出厂
江苏苏州工厂 · 6 车全部装载完毕，拍照留档 12 张
11-09 09:40 · 途经杭州湾跨海大桥
GPS 定位正常 · 车厢温度 26℃ · 震动值正常
11-10 14:15 · 温州服务区休整
司机打卡 · 车辆检查正常 · 预计剩余 320km
11-11 10:30 · 当前位置 福建福鼎
距目的地 168km · 预计 11-12 上午到场
11-12 待执行 · 到场卸车与就位
需 25t 吊车 · 客户已确认场地条件 · 服务工程师同步到场
震动与温湿度传感器随车，超阈值自动告警
装车与吊装方案
DN-2026-0231Step 12 · CRM 售后服务
服务工单 · 远程诊断 · 备件保障
冠逸承诺 30 分钟响应、全国联保、终身维护。这套承诺靠六地服务网点 + 远程诊断撑住。系统把报修、派单、到场、修复、回访全流程串起来，客户的设备档案、历史故障、备件更换记录一屏可见。
本月服务工单
186
较上月 −12%
30 分钟响应率
97.4%
承诺 30 分钟
一次修复率
88.6%
目标 90%
远程解决占比
62%
免上门 · 年省 86 万
客户满意度
4.7/5
回收率 76%
服务工单
2 紧急5 处理中
| 工单号 | 客户 | 设备编号 | 故障描述 | 紧急度 | 工程师 | 响应时长 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SV-2026-1842 | 比亚迪 · 深圳 | DD-2024-0921 | 压缩机高压保护连续动作，降温失效 | 紧急 | 张工 | 12 分钟 | 现场处理中 |
| SV-2026-1835 | 宁德时代 · 宁德 | DD-2025-1140 | 湿度传感器读数漂移，偏差 6%RH | 紧急 | 王工 | 15 分钟 | 已派单在途 |
| SV-2026-1838 | 格力电器 · 珠海 | DD-2025-1502 | 箱门未关严导致温度回升报警 | 一般 | 李工 | 8 分钟 | 远程已解决 |
| SV-2026-1830 | 中车株洲所 · 株洲 | DD-2023-0688 | 冷凝器脏堵，散热效率下降 18% | 一般 | 周工 | 22 分钟 | 已预约上门 |
| SV-2026-1826 | 中国电科 · 南京 | DD-2025-1712 | 设备离线，无法远程监控 | 一般 | 陈工 | 26 分钟 | 排查中 |
| SV-2026-1822 | 广汽研究院 · 广州 | DD-2024-1055 | 门封条老化，温度波动加大 | 咨询 | 李工 | 18 分钟 | 已报价待确认 |
| SV-2026-1815 | 北京交通大学 · 北京 | DD-2025-1806 | 年度保养服务 | 计划 | 刘工 | — | 已完成 |
响应时长自客户提交起算，超 30 分钟自动升级至服务经理
远程解决率 62%，是控制服务成本的关键
服务网络与备件保障
六地网点| 网点 | 覆盖区域 | 工程师 | 在保设备 | 备件金额 | 响应时效 |
|---|---|---|---|---|---|
| 上海（总部） | 华东 | 12 | 486 | 62 万 | ≤4h |
| 苏州 | 苏南 | 8 | 312 | 38 万 | ≤4h |
| 长沙 | 华中 | 6 | 186 | 26 万 | ≤6h |
| 东莞 | 华南 | 9 | 264 | 42 万 | ≤4h |
| 天津 | 华北 | 5 | 128 | 18 万 | ≤8h |
| 合肥 | 皖中 | 4 | 96 | 14 万 | ≤8h |
合计 44 名服务工程师 · 在保设备 1,472 台 · 备件总额 200 万元
AI 远程诊断
实时
SV-2026-1842 · 比亚迪 DD-2024-0921
读取近 72 小时运行数据，初步判定：
- 高压保护动作 3 次，均发生在 环境温度 >32℃ 时段
- 冷凝器进出风温差 仅 6.2℃（正常 12–15℃），散热严重不足
- 压缩机运行电流 偏高 14%，符合冷凝压力过高的特征
- 结论：冷凝器脏堵或散热空间不足，非压缩机本体故障
建议处置：清洗冷凝器翅片 + 检查设备间距（要求 ≥800mm）。预计工时 2.5h，无需更换配件。
BI 指标体系 · 运营决策
从战略目标到每个部门的指标树
不是堆一堆图表，而是把六个战略目标拆成可考核的指标，每个指标绑定责任部门、目标值和数据来源。指标异常自动下钻到具体订单、工单或客户，让经营分析会不用再问「这个数为什么掉了」。
交付周期
58天
−14 天 达标
准时交付率
91.2%
目标 95%
物料齐套率
76.3%
目标 92%
库存周转
4.2次
目标 5.2 次
一次合格率
94.2%
目标 98.5%
办公提效
31%
流程耗时压缩
核心指标趋势 · 平均交付周期
近 12 个月 · 单位：天持续改善
✓
交付周期从 78 天降至 58 天，已超额完成年度目标（62 天）。主要贡献来自 MRP 齐套预警（−8 天）与 APS 排产优化（−6 天）。
指标异常红榜
3 项预警
物料齐套率76.3%
距目标差 15.7pt，主因进口件清关延误（西门子 PLC 近 6 单平均延误 4.2 天）
责任：采购部 · 赵工
发泡线负荷率96%
连续 3 周超 95%，已构成交付瓶颈，需决策是否增开夜班或增加模具
责任：生产部 · 孙厂长
温场超差率5.8%
集中在 B-TH-225L 机型，8D-2026-0042 正在分析根因
责任：质量部 · 郑工
指标体系树 · 战略目标分解
每个指标绑定责任部门、数据来源与考核周期| 目标维度 | 一级指标 | 当前值 | 目标值 | 达成率 | 趋势 | 责任部门 | 数据来源 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 目标一 · 提升订单交付效率 | |||||||
| 交付效率 | 准时交付率 | 91.2% | 95.0% | 96.0% | ↑ 4.2pt | 生产部 | 订单执行 |
| 交付效率 | 物料齐套率 | 76.3% | 92.0% | 82.9% | ↑ 6.8pt | 采购部 | MRP 运算 |
| 交付效率 | 计划达成率 | 88.6% | 92.0% | 96.3% | ↑ 5.4pt | PMC | 工单执行 |
| 目标二 · 缩短交付周期 | |||||||
| 交付周期 | 平均交付周期 | 58 天 | 62 天 | 106.9% | ↓ 14 天 | 全链路 | 订单全周期 |
| 交付周期 | 设计周期 | 11.4 天 | 12 天 | 105.3% | ↓ 2.6 天 | 研发部 | PDM 项目 |
| 交付周期 | 采购周期（进口件） | 52 天 | 45 天 | 86.5% | ↑ 2 天 | 采购部 | 采购订单 |
| 目标三 · 减少库存成本 | |||||||
| 库存成本 | 库存周转次数 | 4.2 次 | 5.2 次 | 80.8% | ↑ 0.6 次 | 仓储部 | 库存台账 |
| 库存成本 | 呆滞库存占比 | 6.5% | 3.0% | 46.2% | ↓ 1.8pt | 仓储部 | 库龄分析 |
| 库存成本 | 在制品金额 | 586 万 | 480 万 | 81.9% | ↓ 62 万 | 生产部 | WMS |
| 目标四 · 提升产品质量 | |||||||
| 产品质量 | 一次交检合格率 | 94.2% | 98.5% | 95.6% | ↑ 2.4pt | 质量部 | QMS |
| 产品质量 | 温场实测一次通过率 | 88.9% | 96.0% | 92.6% | ↑ 3.6pt | 质量部 | 出厂检测 |
| 产品质量 | 客诉率 | 0.16% | 0.20% | 125% | ↓ 0.06pt | 服务部 | CRM |
| 目标五 · 办公提效与跨部门协同 | |||||||
| 办公提效 | 人均产值 | 8.6 万/月 | 8.0 万/月 | 107.5% | ↑ 11.2% | 全公司 | 财务 + HR |
| 办公提效 | 审批平均耗时 | 4.2 h | 6.0 h | 142.9% | ↓ 3.8h | 全部门 | 流程引擎 |
| 办公提效 | 技术评审周期 | 2.1 天 | 3.0 天 | 142.9% | ↓ 0.9 天 | 研发部 | 评审流程 |
指标共 42 项，此处展示 15 项核心指标 · 全部指标每日 07:00 自动刷新
WorkBuddy · 数字员工平台
八个数字员工，八个岗位，不是八个聊天框
冠逸的非标定制占比高，真正卡住交期的不是产能，是「每次都要重新想一遍」。八位数字员工全部基于 WorkBuddy 构建 —— 每位绑定一个业务域的数据、知识库、工具和权限边界，能查、能算、能出稿、能发起流程；跨域问题自动组队接力。人只做判断和签字，查数、比对、催办、写文档交给它们。
在岗数字员工
8
覆盖 8 个业务域 · 全部 WorkBuddy 构建
日均处理任务
1,842
查询 · 比对 · 生成 · 派发
年节省工时
18,600h
约等于 9.3 个人力当量
建议采纳率
82.4%
人工复核后确认采纳
八位数字员工编制表
点击岗位名称进入该员工的独立工作台WorkBuddy Runtime v2.4一期已上岗 2 位
| 编号 | 岗位 / 代号 | 绑定业务域 | 核心动作 | 日处理 | 自主完成率 | 上岗批次 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| S1 | 售前选型顾问营销 / 技术方案 | 选型 · 参数匹配 | 把客户的测试标准翻译成机型与配置清单，10 分钟出初步方案与可行性判断 | 286 | 78.6% | 一期 |
| S2 | 报价工程师报价 / 成本 | 核价 · 毛利测算 | 按选配结果实时带出 BOM 成本、进口件交期与毛利，出分项报价书与竞品对标 | 164 | 71.2% | 一期 |
| S3 | 标书专员投标 / 技术文档 | 应答 · 偏离分析 | 读招标文件，逐条比对技术参数，生成响应表、偏离表与技术方案书初稿 | 38 | 64.8% | 二期 |
| S4 | 调试教练现场调试 / 验收 | 陪调 · 故障引导 | 按机型推送调试步骤与判据，实时比对温场曲线，异常时给出下一步排查路径 | 96 | 69.4% | 二期 |
| S5 | 售后诊断师售后 / 服务 | 诊断 · 备件推荐 | 接告警或报修后自动调取设备档案与历史故障，30 秒给诊断路径与备件清单 | 420 | 74.1% | 二期 |
| S6 | 质量文档专员质量 / 合规文档 | 出报告 · 归档 | 检验数据自动判读，生成出厂检验报告、合格证、8D 报告与客户验收资料包 | 128 | 86.3% | 二期 |
| S7 | 设备健康管家设备物联 / 服务运营 | 预警 · 健康评分 | 读在役设备运行数据，算健康度、预测部件失效、自动生成保养与换新商机 | 310 | 80.5% | 三期 |
| S8 | 经营分析助理经营决策 / BI | 归因 · 简报 | 指标异常自动归因到订单、项目、工序，生成经营日报与专题分析，支持追问下钻 | 200 | 77.8% | 三期 |
自主完成率 = 无需人工改写即被采纳的任务占比
统计周期：2026-10-05 ~ 2026-11-04
为什么必须基于 WorkBuddy 构建
同一个底座，八个岗位直接给每个场景接一个大模型接口，第一年能跑，第二年就散 —— 知识不共享、权限不隔离、产出不可追溯、模型换了要重做一遍。 WorkBuddy 提供的是「岗位化的 Agent 底座」：同一套知识库、同一套工具网关、同一套审计，八个员工按岗位配置，能力可复用、行为可约束、效果可度量。
① 统一知识底座
方案库、调试与故障库、工艺参数库、标准规范库、客户档案库五库统一索引，八个员工按权限共享检索，不重复喂料。
② 统一工具网关
ERP、MES、PLM、CRM、IoT 的读写接口统一注册，Agent 只能调用被授权的工具，越权调用在网关层直接拦截。
③ 统一记忆与人机协同
客户级、项目级、设备级记忆分层存放；每个动作标注置信度与依据，涉及金额、交期、放行的必须人工确认才落单。
④ 统一编排与审计
跨员工任务由编排层接力，每一步的输入、检索、工具调用、产出全量留痕，可回放、可追责、可评估。
一句话：把「八个 AI 项目」变成「一套数字员工体系」—— 新增一个岗位，只配知识与工具，不重建平台。
AI 效能
近 30 天查数类问题自动应答94%
文档 / 报告自动生成86%
异常预警准确率91%
建议被采纳82.4%
幻觉拦截（检索未命中转人工）100%
人机边界
写进权限配置，不是口号AI 自主 查数、比对、生成草稿、预警推送、常规催办
人工确认 报价、合同变更、插单排产、供应商更换、质量让步
禁止 AI 对外承诺交期与价格、签署合同、批准付款、放行不合格品
协同案例 · 客户催单，六个员工接力，3 分 42 秒给出可签字的答复
场景：中车株洲所来电询问 SO-2026-1042 能否提前 10 天交付
售后诊断师接单
→
经营助理查订单全链
→
报价工程师算加急成本
→
调试教练查调试台位
→
文档专员备齐验收资料
→
人工确认
诊
已受理中车株洲所催单。SO-2026-1042，B-3Z-225L 三综合试验箱 ×1，原交期 2027-01-20，客户希望提前至 01-10。该设备序列号 B3Z-2026-0412 尚未出厂，已拉取全链路状态，转经营助理测算可行性。
经
当前排产：设计 11-16 完成，采购 12-08 齐套，12-10 开工，01-08 完工，01-12 调试。提前 10 天须同时压缩采购与调试。卡点已定位到 2 项：比泽尔 6HE-25 压缩机缺口 1 台、调试台位 T-01 在 12-28 后被比亚迪占用。
价
方案成本：压缩机改空运 +4.2 万（提前 26 天到厂）、调试台位插队补偿 +1.2 万、加班 +0.8 万，合计 6.2 万元。建议向客户收取加急费 8 万元，毛利仍守 34.6%，高于公司底线 28%。
调
若 12-04 开工，装配 12-26 完成，可进调试。T-02 台位空闲但温场均匀度实测 ±2.4℃，需先做 1 天风道调整才能达 ±2.0℃ 判据。已生成 T-02 调试预案 11 步，含导流板改型与三次验证曲线。
档
验收资料包已预生成 14 份：出厂检验报告、温场实测记录（9 点布点）、降温速率曲线、噪声测试、绝缘耐压、合格证、装箱单。其中 3 份需调试数据回填，已锁定模板与字段。
人
计划部孙工确认：同意空运 + T-02 调试插队，加急费按 8 万报价。
→ 系统自动生成：采购变更单 1 张、排产调整 1 次、调试预案 1 份、合同补充协议 1 份、客户回复邮件 1 封
→ 系统自动生成：采购变更单 1 张、排产调整 1 次、调试预案 1 份、合同补充协议 1 份、客户回复邮件 1 封
全程耗时 3 分 42 秒
传统方式：跨 4 个部门电话确认，平均 1.5 天
调用知识库 7 次 · 工具 12 次 · 人工确认 1 次
WorkBuddy 数字员工 · S1 · 售前方案域
售前选型顾问
客户给的是测试标准，不是型号。选型顾问把「GB/T 2423.1 低温 + 2423.2 高温 + 2423.3 恒定湿热」这类需求翻译成机型、容积、温区、温变速率与配置清单，同时给出可行性判断和风险提示。它的价值不在写方案，而在把 1.5 天的选型响应压到 10 分钟，并且不靠某一个人的经验。
岗位档案
WorkBuddy 岗位化配置 · 可复制到新员工运行中v2.4.1
构建平台
WorkBuddy Studio
可视化编排 · 12 个节点
推理模型
WB-Reasoner 32B
私有化部署 · 内网推理
主知识库
方案库 + 标准规范库
3,842 份方案 · 216 项标准
挂载工具
6 个
CRM 查客户 · PLM 查机型 · BOM 展开
记忆策略
客户级 + 项目级
保留 24 个月 · 可清除
权限边界
只读 + 草稿写入
不得对外发送 · 不得改价
上岗时间
2026-07-14
一期首批 · 已运行 113 天
考核指标
方案一次通过率
目标 ≥ 75% · 当前 78.6%
今日处理需求
286
其中 41 条为 S 级紧急
平均出方案
11分钟
▼ 1.5 天 较人工
方案一次通过率
78.6%
▲ 21.4pt 较上线前
选型错误率
1.2%
原 7.4% · 3 例已复盘
选型工作流
WorkBuddy 编排 · 平均 11 分钟走完
1
需求结构化 从邮件、微信、招标文件里抽取测试标准、温区、容积、样品类型、承重、场地条件；缺失字段自动生成追问清单42 秒
2
标准映射 把客户标准条款映射到内部试验能力参数：GB/T 2423.1 对应 −65℃ 低温能力、2423.2 对应 +150℃ 高温、2423.3 对应 40℃/93%RH 恒定湿热1 分 08 秒
3
机型匹配 在 3,842 份历史方案中按标准符合度、容积区间、行业惯例检索 Top 5 候选机型，标注每款的适配理由与不足2 分 16 秒
4
配置生成 按选配规则库展开强制项：温度下限 ≤ −60℃ 强制双级复叠、温变 ≥ 10℃/min 强制升 6 缸机、容积 ≥ 800L 强制双开门 + 加强底板3 分 24 秒
5
可行性校核 对温场均匀度、降温速率、承重、吊装、防爆认证、进口件交期逐项判定，输出「可行 / 有条件可行 / 不可行」及条件2 分 41 秒
6
输出方案书 生成技术方案书初稿（含参数表、配置清单、平面布置、公用工程要求），标注 3 处待人工确认项，写入 CRM 商机1 分 09 秒
知识调用：本次任务命中方案库 7 段、标准库 4 条、工艺参数库 2 段。所有引用在方案书末尾生成「依据清单」，可逐条回溯到原始文档页码。
知识库调用分布
近 30 天方案库（历史方案）46.2%
标准规范库28.4%
工艺参数库15.8%
客户档案库9.6%
检索未命中 12 次，已全部转人工并回填知识库。回填内容经工艺组审核后生效，形成「用得越多越准」的闭环。
它不做什么
不做 不对外报价、不承诺交期、不签技术协议
不做 不在无历史方案支撑时凭空生成参数
转人工 检索置信度 < 0.72 或涉及新行业首单，直接转技术部
今日选型任务
点击任一行进入任务详情，可继续下钻到执行步骤与原始检索记录共 286 条显示前 10 条
| 任务号 | 客户 | 测试标准 / 核心要求 | 推荐机型 | 可行性 | 置信度 | 耗时 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| WB-S1-1104-0186 | 中车株洲所轨道交通 · 战略客户 | GB/T 2423.1/.2 + 振动三综合，225L，−70~+180℃，15℃/min | B-3Z-225L三综合试验箱 | 有条件可行 | 0.86 | 12′40″ | 待技术确认 |
| WB-S1-1104-0185 | 宁德时代新能源 · 电池测试 | 步入式 36m³，−40~+85℃，Ex 防爆，含泄压装置 | B-WT-36-EX防爆步入式环境舱 | 可行 | 0.91 | 9′18″ | 已出方案 |
| WB-S1-1104-0184 | 比亚迪 · 弗迪电池新能源 · 防爆 | GB 38031 电池包测试，70×90×80cm 双箱，−40~+150℃ | B-THB-70 ×2电池防爆试验箱 | 可行 | 0.88 | 10′52″ | 已出方案 |
| WB-S1-1104-0183 | 广汽研究院汽车 · 整车零部件 | 快速温变 15℃/min 线性，408L，−70~+180℃ | B-FT-408L快速温变试验箱 | 有条件可行 | 0.79 | 14′06″ | 待确认压缩机 |
| WB-S1-1104-0182 | 北京交通大学高校 · 轨道交通实验室 | 步入式 60m³，−55~+85℃，含行走轨道与人员通道 | B-WT-60步入式环境舱 | 可行 | 0.84 | 13′21″ | 已出方案 |
| WB-S1-1104-0181 | 中国电科 55 所军工电子 | GJB 150.3/.4，20L 桌上型 ×8 台，−60~+150℃ | B-T-20L ×8桌上型高低温箱 | 可行 | 0.93 | 7′44″ | 已出方案 |
| WB-S1-1104-0180 | 京东方半导体显示 | 恒温恒湿 20~98%RH ±0.5℃，1000L，带数据记录 | B-TH-1000L恒温恒湿试验箱 | 可行 | 0.90 | 8′36″ | 已出方案 |
| WB-S1-1104-0179 | 立讯精密消费电子 | 冷热冲击 −65~+150℃，两箱式，提篮 80L | B-TS-80L两箱式冷热冲击箱 | 可行 | 0.87 | 9′02″ | 已出方案 |
| WB-S1-1104-0178 | 上海航天精密航天 · 军工 | GJB 150 全项 + 低气压，800L，−70~+150℃，海拔 30km 模拟 | B-T-LP-800L高低温低气压试验箱 | 需专项设计 | 0.68 | 18′35″ | 转技术部 |
| WB-S1-1104-0177 | 格力电器家电 | GB/T 2423.3 恒定湿热，225L，20~98%RH | B-TH-225L恒温恒湿试验箱 | 可行 | 0.95 | 6′12″ | 已出方案 |
点行进入任务详情 → 执行步骤 → 原始检索记录，共三级
数据更新于 2026-11-04 19:42
WorkBuddy 数字员工 · S2 · 报价成本域
报价工程师
非标报价最容易出的事，是销售按经验估价、财务按结果兜底。报价工程师把选配结果直接展开成 BOM，实时算出材料、人工、制造费用，叠加进口件交期与汇率，给出成本、建议报价、毛利区间和竞品对标。它守的是毛利底线，省的是核价时间。
岗位档案
与选型顾问共享选配规则库，口径不会打架运行中v2.4.1
构建平台
WorkBuddy Studio
可视化编排 · 16 个节点
推理模型
WB-Reasoner 32B
+ 成本精算规则引擎
主知识库
报价库 + 工艺参数库
1,246 份历史报价
挂载工具
8 个
BOM 展开 · 成本库 · 汇率 · 交期
记忆策略
客户级价格敏感度
保留 36 个月
权限边界
草稿 + 提交审批
不得直接对外发价
上岗时间
2026-07-14
一期首批 · 已运行 113 天
考核指标
报价毛利偏差
目标 ±1.5pt · 当前 ±0.8pt
今日核价
164
含 23 次二轮调价
报价周期
4.2小时
▼ 2.5 天 较人工
毛利测算偏差
±0.8pt
原 ±4.2pt · 与结算对齐
亏损单拦截
12单
近 30 天 · 避免损失 86 万
核价工作流
从选配结果到报价书，平均 4.2 小时（含审批）
1
选配展开 读取选型顾问的配置清单，按选配规则库展开为 214 项物料的 BOM，识别自制件、外购件、进口关键件3 分钟
2
材料成本 按最近采购价加权计算，进口件叠加实时汇率与关税；价格波动超 8% 的物料单独标注6 分钟
3
工时与制造费用 按工艺路线的 38 道工序 × 工时定额计算人工，叠加设备折旧、能耗、场地分摊8 分钟
4
交期与风险成本 识别长周期件（压缩机 52 天、温控仪 28 天），折算资金占用与加急风险溢价4 分钟
5
定价与对标 按客户价格敏感度、竞品中标区间、历史成交价给出三档报价（守底线 / 推荐 / 争取），每档标出赢率预估9 分钟
6
生成报价书 分项报价明细 + 技术参数表 + 交期承诺 + 付款条件，进入三级审批（销售主管 → 财务 → 总经理，超授权额度才到第三级）2 小时 40 分
毛利红线：整机毛利率低于 28% 自动拦截并强制说明理由；低于 22% 直接上报总经理。近 30 天拦截 12 单，其中 7 单经复核上调价格，5 单确认战略让利。
成本结构
B-3Z-225L 三综合材料成本（214 项）68.4 万 · 57.7%
人工成本（386 工时）24.6 万 · 20.7%
制造费用15.2 万 · 12.8%
质量与风险准备6.4 万 · 5.4%
物流与安装4.0 万 · 3.4%
标准成本合计 118.6 万元 建议报价 186.0 万元 毛利率 36.2%
它不做什么
不做 不直接对外发报价、不口头承诺折扣
不做 不绕过毛利红线自动放行
转人工 首单新行业、竞品价格战、客户要求账期超 90 天
近 24 小时核价记录
点击任一行进入核价详情，可下钻到成本明细与调价依据共 164 条显示前 10 条
| 报价单号 | 客户 | 机型 | 标准成本 | 建议报价 | 毛利率 | 竞品中标区间 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| QT-2026-0421 | 中车株洲所 | B-3Z-225L | 118.6 万 | 186.0 万 | 36.2% | 172 ~ 195 万 | 待商务审核 |
| QT-2026-0420 | 宁德时代 | B-WT-36-EX | 218.4 万 | 320.0 万 | 31.8% | 300 ~ 340 万 | 已发出 |
| QT-2026-0419 | 比亚迪 · 弗迪 | B-THB-70 ×2 | 89.6 万 | 128.0 万 | 30.0% | 120 ~ 135 万 | 二轮谈判 |
| QT-2026-0418 | 广汽研究院 | B-FT-408L | 71.2 万 | 96.0 万 | 25.8% | 92 ~ 105 万 | 毛利预警 |
| QT-2026-0417 | 北京交通大学 | B-WT-60 | 192.8 万 | 268.0 万 | 28.1% | 255 ~ 285 万 | 待审批 |
| QT-2026-0416 | 中国电科 55 所 | B-T-20L ×8 | 17.6 万 | 24.0 万 | 26.7% | 22 ~ 26 万 | 已发出 |
| QT-2026-0415 | 京东方 | B-TH-1000L | 58.4 万 | 82.0 万 | 28.8% | 78 ~ 88 万 | 已发出 |
| QT-2026-0414 | 立讯精密 | B-TS-80L | 31.6 万 | 44.0 万 | 28.2% | 41 ~ 47 万 | 已成交 |
| QT-2026-0413 | 美的集团 | B-TH-225L | 21.8 万 | 29.6 万 | 26.4% | 27 ~ 32 万 | 已发出 |
| QT-2026-0412 | 苏州赛宝仪器 | B-T-800L | 46.2 万 | 63.0 万 | 26.7% | 60 ~ 68 万 | 待技术确认 |
点行进入核价详情 → 成本明细 → 单价来源与历史成交
数据更新于 2026-11-04 19:48
WorkBuddy 数字员工 · S3 · 投标文档域
标书专员
一份 300 页的招标文件，技术参数往往散落在 40 多个章节里。人工逐条比对，三天做完还容易漏。标书专员读完招标文件后自动抽取全部技术要求，逐条比对冠逸的产品能力，标出「满足 / 偏离 / 需澄清」三类，生成响应表、偏离表和技术方案书初稿 —— 把废标风险挡在递交之前。
岗位档案
唯一会读完整本招标文件的岗位运行中v2.3.6
构建平台
WorkBuddy Studio
可视化编排 · 14 个节点
推理模型
WB-LongDoc 128K
长文档解析 · 表格结构还原
主知识库
方案库 + 标准规范库
+ 历史标书库 486 份
挂载工具
5 个
PDF 解析 · 参数库 · 文档生成
记忆策略
招标方级
记录评标偏好与历史得分点
权限边界
只读 + 草稿
不得盖章 · 不得代签
上岗时间
2026-09-08
二期首批 · 已运行 57 天
考核指标
废标风险拦截率
目标 100% · 当前 100%
本月处理标书
38份
累计 11,240 页招标文件
编制周期
8.4小时
▼ 3 天 较人工
技术偏离识别
1,842项
人工漏检 27 项 · 已全部补回
废标风险拦截
6次
资格条件 / 签章 / 格式三类
编标工作流
300 页标书 · 8.4 小时出完整响应文件
1
招标文件解析 拆解为资格条件、技术规格、商务条款、评标办法、格式要求五个板块，还原跨页表格结构18 分钟
2
资格条件核查 逐条核对营业执照、业绩要求、认证资质、财务指标、授权书，缺失项直接列成清单6 分钟
3
技术参数逐条比对 把招标方的每一条技术要求映射到产品参数库，判定满足 / 正偏离 / 负偏离 / 需澄清，负偏离自动给出改进方案2 小时 14 分
4
评分点对标 按评标办法逐项测算得分，指出「丢分在哪、补什么能加分」，输出得分预估表42 分钟
5
响应文件生成 技术方案书、响应表、偏离表、业绩表、售后服务承诺书，全部套用招标方指定格式3 小时 20 分
6
合规自检 对签章位置、页码连续、附件齐全、密封要求、递交时间做 21 项检查，逐项打勾后才允许提交12 分钟
偏差可视化：每一条「负偏离」都带三个信息 —— 招标要求原文页码、冠逸实际能力值、可选改进方案及成本增量。技术负责人只需判断改不改，不用再去翻标书。
本月标书类型
按招标方行业军工 / 科研院所13 份
新能源 / 电池11 份
汽车 / 零部件8 份
高校 / 检测机构6 份
中标 9 份，中标率 23.7%，高于行业均值 18.2%。标书专员参与的项目平均技术得分 82.4 分，未参与项目 71.6 分。
它不做什么
不做 不代签、不盖章、不决定是否投标
不做 不编造业绩与检测报告
转人工 负偏离超过 8 项或涉及未量产机型
在编与已递标书
点击任一行进入标书详情，可下钻到参数比对表与偏离项依据本月 38 份显示前 9 条
| 标书编号 | 招标单位 | 项目名称 | 预算 | 偏离项 | 预估得分 | 风险 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BID-2026-0038 | 中国电子科技集团 | 可靠性实验室环境试验设备采购（三综合 + 高低温） | 680 万 | 3 | 86.2 | 低 | 编制中 |
| BID-2026-0037 | 中车株洲电力机车研究所 | 牵引电机绝缘环境试验系统 | 420 万 | 1 | 89.4 | 低 | 已递交 |
| BID-2026-0036 | 宁德时代新能源科技 | 电池包环境可靠性测试舱（防爆型） | 1,200 万 | 6 | 78.6 | 中 | 待澄清 |
| BID-2026-0035 | 北京卫星环境工程研究所 | 航天器部件热真空与高低温试验设备 | 2,600 万 | 11 | 64.8 | 高 | 建议放弃 |
| BID-2026-0034 | 比亚迪汽车工业 | 整车环境模拟试验舱（步入式 120m³） | 1,850 万 | 4 | 82.1 | 中 | 编制中 |
| BID-2026-0033 | 中国计量科学研究院 | 温湿度标准装置及配套试验箱 | 340 万 | 2 | 87.6 | 低 | 已递交 |
| BID-2026-0032 | 上海航天精密机械研究所 | 高低温低气压综合试验系统 | 960 万 | 9 | 68.4 | 高 | 技术攻关 |
| BID-2026-0031 | 京东方科技集团 | 显示模组环境可靠性测试线 | 560 万 | 0 | 92.8 | 低 | 已中标 |
| BID-2026-0030 | 中国第一汽车集团 | 新能源动力总成环境试验台 | 740 万 | 5 | 76.2 | 中 | 已递交 |
点行进入标书详情 → 参数逐条比对 → 偏离项原文与改进方案
数据更新于 2026-11-04 19:51
WorkBuddy 数字员工 · S4 · 现场调试验收域
调试教练
调试是最依赖老师傅的环节：同样的机型，老师傅 12 天调完，新人 25 天还过不了温场均匀度。调试教练把每一类机型的调试步骤、判据、常见偏差原因固化成可执行的引导，现场工程师按步骤走、按曲线判，遇到异常直接给排查路径 —— 把「跟着师傅学三年」变成「按流程走三天」。
岗位档案
连接现场：移动端 + 设备实时曲线运行中v2.3.6
构建平台
WorkBuddy Studio
可视化编排 · 11 个节点
推理模型
WB-Reasoner 32B
+ 曲线判据规则引擎
主知识库
调试与故障库
1,180 条调试记录 · 386 类故障
挂载工具
7 个
曲线读取 · 判据库 · 工单 · 拍照识别
记忆策略
设备序列号级
每台设备独立调试档案
权限边界
只读 + 记录写入
不得判定合格 · 不得改参数
上岗时间
2026-09-08
二期首批 · 已运行 57 天
考核指标
一次调试通过率
目标 85% · 当前 89.2%
在调设备
23台
覆盖 6 个机型 · 11 个现场
平均调试周期
14.2天
▼ 6.8 天 较上线前
一次通过率
89.2%
原 68.4% · 返工 11 次降至 3 次
远程解决率
62.4%
异常无需老师傅到场
调试引导流程
以 B-3Z-225L 为例 · 21 步标准动作
1
就位与开机检查 核对电源容量、冷却水流量、压缩空气压力、排风通道；拍照上传由调试教练识别管路接反、保温层破损0.5 天
2
空载降温测试 从常温降至 −70℃，判据：全程 ≤ 75 分钟且中途无回温；曲线自动比对同机型基线，偏差超 12% 触发告警1 天
3
升温与温变速率 −70℃ 升至 +180℃，15℃/min 线性段需保持 12 分钟以上；速率不达标时给出三个可能原因及验证顺序1.5 天
4
温场均匀度布点 按 GB/T 5170.2 九点布点，稳定 30 分钟后采集；判据 ±2.0℃，超差时按「风道导流板角度 → 风机转速 → 蒸发器结霜」顺序排查2 天
5
湿度与复合工况 20~98%RH 全程验证，重点看低温高湿段的结露与水位控制；同步跑三综合振动联调3 天
6
验收资料归集 21 项调试记录自动成册，推送文档专员生成出厂检验报告；客户现场签字后回传归档0.5 天
异常定位示例：某台 B-3Z-225L 温场均匀度实测 ±3.4℃，调试教练按「风机转向 → 导流板角度 → 蒸发器结霜 → 传感器校准」四步引导排查，第 2 步定位到导流板装配反向，调整后复测 ±1.7℃。全程 4 小时，未请老师傅到场。
异常原因分布
近 30 天 · 47 次调试异常风道 / 导流板问题14 次 · 29.8%
制冷剂充注量偏差11 次 · 23.4%
传感器校准 / 布点9 次 · 19.1%
门封 / 保温缺陷8 次 · 17.0%
控制参数 / PID 整定5 次 · 10.7%
前两类占 53.2%，已固化为「开机即查」清单，在调试第 1 步就拦截，本月因此减少 9 次返工。
它不做什么
不做 不判定合格、不签验收单
不做 不远程修改设备运行参数
转人工 涉及制冷系统焊接、电气改造、客户现场条件不符
在调设备看板
点击任一行进入调试详情，可下钻到步骤记录与曲线数据在调 23 台显示前 9 台
| 调试单号 | 设备序列号 | 客户 / 现场 | 机型 | 当前阶段 | 温场均匀度实测 | 进度 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DBG-2026-0067 | B3Z-2026-0412 | 中车株洲所湖南株洲 · 田心工业园 | B-3Z-225L | 温场布点 | ±1.8℃ | 72% | 正常 |
| DBG-2026-0066 | BWT-2026-0038 | 宁德时代福建宁德 · 东侨基地 | B-WT-36-EX | 防爆联调 | ±2.6℃ | 58% | 排查中 |
| DBG-2026-0065 | BTHB-2026-0089 | 比亚迪 · 弗迪电池广东惠州 | B-THB-70 | 湿度验证 | ±1.6℃ | 84% | 正常 |
| DBG-2026-0064 | BFT-2026-0021 | 广汽研究院广东广州 | B-FT-408L | 温变速率 | ±3.4℃ | 46% | 已停机待援 |
| DBG-2026-0063 | BWT-2026-0035 | 北京交通大学北京 · 海淀 | B-WT-60 | 行走轨道 | ±1.9℃ | 91% | 验收准备 |
| DBG-2026-0062 | BTH-2026-0142 | 京东方安徽合肥 | B-TH-1000L | 恒温恒湿 | ±1.4℃ | 78% | 正常 |
| DBG-2026-0061 | BTS-2026-0054 | 立讯精密江苏昆山 | B-TS-80L | 冲击转换 | ±1.7℃ | 66% | 正常 |
| DBG-2026-0060 | B3Z-2026-0408 | 中国电科 14 所江苏南京 | B-3Z-408L | 振动联调 | ±2.2℃ | 54% | 待复测 |
| DBG-2026-0059 | BT-2026-0311 | 格力电器广东珠海 | B-T-800L | 降温测试 | ±1.5℃ | 32% | 正常 |
点行进入调试详情 → 步骤记录 → 温场曲线与判据比对
数据更新于 2026-11-04 19:55
WorkBuddy 数字员工 · S5 · 售后服务域
售后诊断师
设备一旦交付，客户记住的不是参数，是「坏了多久修好」。售后诊断师接住每一通报修和每一条告警：调设备档案、翻历史故障、匹配故障树、给出诊断路径和备件清单，把「先派工程师过去看看」变成「先告诉客户可能是什么、需要什么件」。远程能解决的不到现场，必须到场的带着件去。
岗位档案
7×24 在线 · 告警自动触发，不等客户打电话运行中v2.3.6
构建平台
WorkBuddy Studio
可视化编排 · 13 个节点
推理模型
WB-Reasoner 32B
+ 故障树推理引擎
主知识库
调试与故障库 + 客户档案库
386 类故障 · 4,286 台设备档案
挂载工具
9 个
IoT 曲线 · 备件库存 · 派工 · 知识检索
记忆策略
设备序列号级
全生命周期维修档案
权限边界
只读 + 建议
不得承诺免费 · 不得定责
上岗时间
2026-09-08
二期首批 · 已运行 57 天
考核指标
首次响应时长
承诺 30 分钟 · 当前 4.2 分钟
今日受理
420
报修 86 · 告警 334
首次响应
4.2分钟
承诺 30 分钟 · 达标率 99.2%
远程解决率
58.4%
▲ 31pt 少出车 1,240 次/年
平均修复时长 MTTR
1.6天
▼ 2.2 天 较上线前
诊断工作流
从接单到给出处置建议 · 平均 6 分 40 秒
1
受理与分级 按设备序列号拉取档案：机型、出厂日期、保修状态、历史维修 7 次、上次更换压缩机 2025-08。按影响程度分 P1（停机）/P2（降级）/P3（咨询）18 秒
2
故障树匹配 把客户描述（或告警码）映射到 386 类故障树：现象「降温慢、低压报警」→ 候选原因 5 个，按历史命中率排序42 秒
3
数据佐证 调取近 72 小时运行曲线：压缩机启停频次、回气压力、蒸发器温度、门开关次数，用数据排除或确认候选原因1 分 26 秒
4
处置方案 输出「远程可解 / 需到场」判断，附分步操作指引；远程方案带客户可自行执行的检查动作与判定标准2 分 08 秒
5
备件与派工 按诊断结论匹配备件型号、库存位置、就近网点，生成派工单并锁定备件；缺件时给替代方案与到货时间1 分 34 秒
6
闭环与回填 维修完成后回访、满意度采集、故障案例回填知识库；同类问题第 2 次出现自动升级为设计改进项0.5 天
典型判例：宁德时代一台 B-WT-36-EX 报「湿度上不去」。售后诊断师查到近 72 小时加湿锅炉电流正常但水位波动异常，结合该现场水质硬度记录，判定为水垢堵塞，远程指导客户清洗过滤网后恢复，未派工，节省 2 天与一次出车。
故障类型分布
近 30 天 · 2,586 单制冷系统（压缩机 / 冷媒）842 单 · 32.6%
控制系统 / 传感器596 单 · 23.0%
湿度系统438 单 · 16.9%
电气 / 加热382 单 · 14.8%
机械结构 / 门封328 单 · 12.7%
制冷系统占比最高且平均维修成本 1.8 万元/单，已作为 S7 设备健康管家的重点预测对象。
它不做什么
不做 不承诺免费维修、不判定责任归属
不做 不指导客户拆解压缩机、动电气主回路
转人工 涉及安全风险、保修争议、批量性故障
今日服务工单
点击任一行进入诊断详情，可下钻到故障树推理与运行曲线证据共 420 条显示前 10 条
| 工单号 | 设备序列号 | 客户 | 故障现象 | 诊断结论 | 备件 | 响应 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SR-2026-0418 | BWT-2025-0138 | 宁德时代 | 湿度长时间达不到 90%RH，锅炉电流正常 | 加湿水路结垢堵塞置信度 0.89 | 过滤网组件 ×1 | 3′12″ | 远程已解 |
| SR-2026-0417 | B3Z-2024-0286 | 中车株洲所 | 降温到 −60℃ 后低压报警停机 | 冷媒泄漏（蒸发器焊点）置信度 0.84 | R404A 冷媒 ×2 罐 | 2′48″ | 已派工 |
| SR-2026-0416 | BTH-2023-0452 | 京东方 | 湿度显示与实际不符，偏差 12%RH | 湿度传感器漂移置信度 0.92 | 湿度探头 ×1 | 4′06″ | 远程已解 |
| SR-2026-0415 | BFT-2025-0067 | 广汽研究院 | 温变速率达不到 15℃/min | 压缩机效率衰减 + 换热器积尘置信度 0.78 | 换热器清洗组件 | 5′22″ | 已派工 |
| SR-2026-0414 | BT-2022-0871 | 格力电器 | 设备无法启动，触摸屏黑屏 | 主控电源模块失效置信度 0.95 | 电源模块 PS-24V ×1 | 1′56″ | 已修复 |
| SR-2026-0413 | BTWB-2025-0021 | 比亚迪 · 弗迪 | 防爆泄压阀频繁动作 | 箱内压力异常升高，疑似泄压阀设定值偏移置信度 0.81 | 泄压阀组件 ×1 | 6′14″ | 待备件 |
| SR-2026-0412 | BWT-2024-0076 | 北京交通大学 | 温场均匀度超差 ±3.2℃ | 导流板角度偏移 + 风机转速下降置信度 0.87 | 风机电容 ×2 | 4′38″ | 已派工 |
| SR-2026-0411 | BTH-2023-0198 | 美的集团 | 设备运行噪声增大 | 压缩机减振垫老化置信度 0.83 | 减振垫 ×4 | 3′44″ | 已修复 |
| SR-2026-0410 | BTS-2024-0033 | 立讯精密 | 冷热冲击转换时间超 15 秒 | 提篮气缸密封圈磨损置信度 0.86 | 密封圈套件 ×1 | 5′08″ | 已派工 |
| SR-2026-0409 | B3Z-2025-0142 | 中国电科 14 所 | 振动台联调时报通讯中断 | 通讯线缆屏蔽层破损置信度 0.74 | 屏蔽线缆 5m ×1 | 7′26″ | 待确认 |
点行进入诊断详情 → 故障树推理路径 → 运行曲线与历史相似案例
数据更新于 2026-11-04 19:58
WorkBuddy 数字员工 · S6 · 质量文档域
质量文档专员
一台非标设备交付，要出的文件少则十几份、多则四十多份：检验记录、温场实测、合格证、装箱单、材质证明、8D 报告。以前是质量工程师晚上加班拼表格。文档专员把检验数据直接接过来，按模板自动成文、自动校验、自动归档 —— 数据不改、口径一致、随要随出。
岗位档案
所有数字员工里自主完成率最高的一个运行中v2.3.6
构建平台
WorkBuddy Studio
可视化编排 · 9 个节点
推理模型
WB-Writer 14B
文档生成专精 · 表格精准
主知识库
标准规范库 + 工艺参数库
+ 历史报告 6,240 份
挂载工具
6 个
检验数据 · 模板引擎 · 电子签章
记忆策略
订单级 + 机型级
模板偏好自动沉淀
权限边界
草稿 + 提交签发
不得代替质检员判定
上岗时间
2026-09-08
二期首批 · 已运行 57 天
考核指标
文档一次通过率
目标 95% · 当前 96.8%
今日生成文档
128份
含 14 套完整验收资料包
单份文档耗时
42秒
▼ 2 天 较人工
一次通过率
96.8%
退回 4 份 · 均为数据缺失
年节省工时
4,860h
约 2.4 个人力当量
出文工作流
从数据到可签发文件 · 42 秒
1
数据归集 按设备序列号拉取 IQC 来料检验、IPQC 过程记录、FQC 成品检验、温场实测曲线、噪声与绝缘数据8 秒
2
判读与判定 对照 GB/T 5170 与客户技术协议判据，逐项给出合格 / 不合格 / 不适用，超差项自动标注并关联不合格品处置单6 秒
3
模板套用 按客户要求的格式（军工用 GJB 格式、外资用英文版、检测机构用 CNAS 格式）套模板，参数、图表、签章位自动填充12 秒
4
一致性校验 交叉核对 9 项：型号与合同一致、序列号唯一、日期逻辑、数据单位、判定符号、页码连续、签章齐全、附件数量、版本号5 秒
5
签发流转 推送质检员电子签 → 质量负责人审核 → 加盖电子章 → 归档至设备档案；客户门户同步可下载11 秒
6
资料包打包 按交付场景组装：出厂验收包 14 份、出口包 22 份（含 CE/报关资料）、投标业绩包按需抽取打包即出
为什么能到 96.8%：文档专员不负责「判断合不合格」，只负责「把已有判定准确搬进正确格式」。判定权在质检员，成文权在文档专员—— 权责分清，出错率就低。
文档类型分布
近 30 天 · 3,846 份出厂检验报告1,286 份
温场 / 性能实测记录968 份
合格证与装箱单742 份
8D / 不合格处置报告486 份
出口单证与认证资料364 份
出口单证 364 份全部一次通过海关与客户审核，历史上人工编制时退单率约 6%。
它不做什么
不做 不修改检验数据、不补造缺失数据
不做 不代替质检员做合格判定
转人工 数据缺失、判定矛盾、客户要求特殊格式
今日出文记录
点击任一行进入文档详情，可下钻到数据来源与校验结果共 128 份显示前 10 份
| 文档编号 | 文档类型 | 关联订单 | 设备序列号 | 版本 | 耗时 | 校验 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DOC-2026-0128 | 出厂检验报告 | SO-2026-1042 | B3Z-2026-0412 | V1.2 | 38″ | 9/9 通过 | 已签发 |
| DOC-2026-0127 | 温场均匀度实测记录 | SO-2026-1042 | B3Z-2026-0412 | V1.0 | 26″ | 9/9 通过 | 已签发 |
| DOC-2026-0126 | 出口资料包（22 份） | SO-2026-1038 | BWT-2026-0038 | V2.0 | 3′12″ | 9/9 通过 | 已归档 |
| DOC-2026-0125 | 8D 报告 | SO-2026-1021 | BTH-2026-0142 | V1.1 | 48″ | 7/9 通过 | 待补数据 |
| DOC-2026-0124 | 产品合格证 | SO-2026-1035 | BTHB-2026-0089 | V1.0 | 12″ | 9/9 通过 | 已签发 |
| DOC-2026-0123 | 噪声测试记录 | SO-2026-1042 | B3Z-2026-0412 | V1.0 | 18″ | 9/9 通过 | 已签发 |
| DOC-2026-0122 | 绝缘耐压试验报告 | SO-2026-1042 | B3Z-2026-0412 | V1.0 | 22″ | 9/9 通过 | 已签发 |
| DOC-2026-0121 | 材质证明汇编 | SO-2026-1029 | BTS-2026-0054 | V1.0 | 1′06″ | 8/9 通过 | 待供应商盖章 |
| DOC-2026-0120 | 装箱单 | SO-2026-1035 | BTHB-2026-0089 | V1.0 | 9″ | 9/9 通过 | 已签发 |
| DOC-2026-0119 | 出厂检验报告（英文版） | SO-2026-1038 | BWT-2026-0038 | V1.0 | 54″ | 9/9 通过 | 已签发 |
点行进入文档详情 → 数据来源链路 → 校验明细与签审记录
数据更新于 2026-11-04 20:01
WorkBuddy 数字员工 · S7 · 设备物联与服务运营域
设备健康管家
四千多台设备在客户现场跑了十几年，运行数据却没人看。健康管家把每台设备的温度曲线、压缩机启停、门开关、报警码接进来，算出健康分，预测哪个部件什么时候会坏，提前 7 到 30 天给出保养或换件建议。它同时干两件事：把售后从被动变主动，把一次性设备生意变成可续费的服务。
岗位档案
唯一一个 7×24 持续在线、不需要人叫它的岗位运行中v2.2.4
构建平台
WorkBuddy Studio
可视化编排 · 15 个节点
推理模型
WB-Timeseries 8B
时序异常检测 · 剩余寿命预测
主知识库
客户档案库 + 调试与故障库
4,286 台设备全生命周期档案
挂载工具
7 个
IoT 数据流 · 备件库 · 服务工单 · CRM
记忆策略
设备序列号级
保留全生命周期 · 不设过期
权限边界
只读 + 建议
不远程改参数 · 不自动下单
上岗时间
2026-10-20
三期首批 · 已运行 15 天
考核指标
预警提前量与准确率
提前 ≥ 7 天 · 准确率 88.6%
接入在役设备
4,286台
联网率 92.4% · 覆盖 1,842 家客户
日均采集数据点
2,400万
温度 · 压力 · 电流 · 开关量
预警提前量
7~30天
压缩机类平均提前 18 天
预警准确率
88.6%
误报 46 次 · 均已标注回流
健康管理闭环
从数据到服务收入 · 一条链跑通
1
数据接入 设备出厂预装网关，现场 WiFi/4G 双通道回传；采集周期 30 秒，异常时段自动加密到 2 秒。断网本地缓存 7 天持续
2
健康评分 六个维度加权：制冷效率、温控稳定性、电气健康、机械磨损、使用强度、历史故障，输出 0–100 分与红黄绿三级每小时刷新
3
部件寿命预测 按压缩机累计运行小时、启停次数、回气过热度趋势，预测剩余可用天数；误差控制在 ±15%每日 02:00
4
主动触达 红级设备当天推送客户设备负责人 + 冠逸服务经理；黄级每周汇总；附一张「体检报告 + 建议动作 + 报价区间」自动
5
服务转化 保养包、延保、备件预付、以旧换新四类方案按设备役龄与健康分自动匹配，推给对应客户经理每周一
6
效果回填 维修完成后回填实际失效部件与时间，与预测比对，误差样本自动进入模型再训练集闭环
价值双线：对客户是「设备别在我赶订单的时候坏」；对冠逸是「在设备坏之前，我已经在客户现场了」。近 30 天由此产生服务类商机 86 条，预估金额 1,240 万元，已成交 21 条、318 万元。
健康分分布
4,286 台在役设备绿 · 健康（≥ 80 分）2,864 台 · 66.8%
黄 · 关注（60–79 分）986 台 · 23.0%
红 · 预警（< 60 分）436 台 · 10.2%
红级设备中，役龄 8 年以上占 71.4%。这批设备正是以旧换新的核心池 —— 4,286 台中役龄超 8 年的共 1,142 台。
它不做什么
不做 不远程修改客户设备运行参数
不做 不自动下单备件、不自动向客户报修
转人工 涉及安全告警、批量异常、客户投诉
重点设备健康清单
点击任一行进入设备健康详情，可下钻到部件预测依据与历史曲线红级 436 台显示前 10 台
| 设备序列号 | 客户 | 机型 | 役龄 | 健康分 | 预测失效部件 | 剩余天数 | 建议动作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| B3Z-2018-0086 | 中车株洲所 | B-3Z-225L | 8.2 年 | 52 | 压缩机（累计 31,240 h） | 12 天 | 紧急换件 |
| BWT-2017-0034 | 宁德时代 | B-WT-36 | 9.1 年 | 48 | 蒸发器（结霜周期缩短 42%） | 8 天 | 紧急换件 |
| BTH-2019-0212 | 京东方 | B-TH-1000L | 7.4 年 | 56 | 湿度锅炉（加热效率衰减 28%） | 21 天 | 计划保养 |
| BT-2016-0118 | 格力电器 | B-T-800L | 10.3 年 | 41 | 整机（能效衰减 34%） | — | 以旧换新 |
| BFT-2020-0047 | 广汽研究院 | B-FT-408L | 6.2 年 | 64 | 换热器（积尘 + 风量下降 16%） | 34 天 | 清洗保养 |
| BTHB-2021-0062 | 比亚迪 · 弗迪 | B-THB-70 | 5.4 年 | 68 | 泄压阀（动作次数超阈值 2.4 倍） | 46 天 | 计划更换 |
| BTS-2019-0089 | 立讯精密 | B-TS-80L | 7.6 年 | 66 | 提篮气缸（密封圈磨损） | 38 天 | 计划更换 |
| BWT-2018-0051 | 北京交通大学 | B-WT-60 | 8.6 年 | 58 | 循环风机（轴承振动值 4.8mm/s） | 18 天 | 紧急换件 |
| B3Z-2017-0019 | 中国电科 14 所 | B-3Z-408L | 9.4 年 | 45 | 整机（故障频次同比 +180%） | — | 以旧换新 |
| BTH-2020-0166 | 美的集团 | B-TH-225L | 6.6 年 | 71 | 温控仪（输出漂移 0.8℃） | 62 天 | 校准提醒 |
点行进入设备健康详情 → 部件寿命预测依据 → 历史曲线与同型号对比
数据更新于 2026-11-04 20:04
WorkBuddy 数字员工 · S8 · 经营决策域
经营分析助理
经营会最怕两句话：「这个数为什么掉了」和「我回头查一下」。经营助理每天把 68 个核心指标算一遍，异常自动归因到具体订单、项目、工序、客户，生成一页纸日报；管理层追问时直接下钻，从「毛利率降了 1.8 个点」一路点到「哪三张单、哪道工序、哪个供应商」。
岗位档案
直接对管理层，输出必须能落到具体单据运行中v2.2.4
构建平台
WorkBuddy Studio
可视化编排 · 18 个节点
推理模型
WB-Reasoner 32B
+ 指标树与归因规则引擎
主知识库
指标口径库 + 客户档案库
68 个指标定义 · 全量业务库只读
挂载工具
10 个
BI 取数 · 指标树 · 单据穿透 · 简报生成
记忆策略
会话级 + 管理层偏好
记住关注指标与汇报习惯
权限边界
全量只读
不得导出客户明细 · 操作留痕
上岗时间
2026-10-20
三期首批 · 已运行 15 天
考核指标
归因准确率
目标 80% · 当前 84.2%
监控指标
68个
覆盖经营 / 交付 / 质量 / 服务
今日分析任务
200
含 14 次管理层追问
归因准确率
84.2%
人工复核 156 条 · 131 条确认
问数响应
8秒
含穿透到单据层
归因链路
从指标偏差到具体单据 · 一次点到底① 异常发现 毛利率 2026-10 为 31.4%，环比 −1.8pt，低于目标 33.5%，触发归因
② 指标树拆解 毛利率 = f(产品结构、单台毛利、材料涨跌、返工成本、运费)。逐项贡献度：材料涨跌 −0.6pt、返工成本 −0.5pt、产品结构 −0.4pt、运费 −0.2pt、单台毛利 −0.1pt
③ 落到订单 材料涨跌集中在 3 张非标单：SO-2026-0987、SO-2026-1002、SO-2026-1018，合计影响 42.6 万元
④ 落到物料 主因是比泽尔压缩机采购价 4.86 万 → 5.42 万（+11.5%），三张单共用该型号，且均在涨价后下单
⑤ 落到原因 三张单的压缩机实际需求日早于涨价日，但因 齐套确认延迟 6–11 天，错过了锁价窗口
⑥ 建议动作 ① 长周期进口件改为「中标即锁价」；② 齐套确认前置到合同评审环节；③ 报价时对压缩机单独设价格调整条款
关键区别：普通 BI 告诉你「毛利率降了」；经营助理告诉你「因为这三张单、这个件、晚了这 6 天」。前者是报表，后者是可以开会的结论。
今日核心指标
较目标 / 较上月在手订单1.86 亿
订单准交率86.4%
综合毛利率31.4%
物料齐套率76.3%
一次交检合格率94.2%
服务收入占比12.8%
它不做什么
不做 不改指标口径、不调历史数据
不做 不导出客户敏感明细、不对外发送
转人工 涉及战略决策、投资测算、人事与薪酬
今日分析任务
点击任一行进入分析详情，可下钻到归因路径与底层单据共 200 条显示前 10 条
| 分析任务号 | 指标 | 实际值 | 目标 / 基准 | 偏差 | 归因结论 | 影响金额 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| AN-2026-0200 | 综合毛利率 | 31.4% | 33.5% | −2.1pt | 压缩机涨价 + 齐套延迟错过锁价窗口3 张非标单 | −42.6 万 | 已确认 |
| AN-2026-0199 | 订单准交率 | 86.4% | 92.0% | −5.6pt | 进口件到货延迟 9 单，其中 6 单为压缩机影响交期 12–26 天 | −86.0 万 | 已确认 |
| AN-2026-0198 | 物料齐套率 | 76.3% | 85.0% | −8.7pt | MRP 长周期件提前期参数偏乐观，未计入清关 7 天 | −32.4 万 | 已确认 |
| AN-2026-0197 | 平均交付周期 | 68 天 | 52 天 | +16 天 | 设计改型占 7 天、采购等待 6 天、调试返工 3 天 | −58.0 万 | 已确认 |
| AN-2026-0196 | 一次交检合格率 | 94.2% | 98.0% | −3.8pt | 温场均匀度超差 6 台，主因导流板装配一致性集中在 B 班组 | −18.6 万 | 已确认 |
| AN-2026-0195 | 库存周转次数 | 3.8 次 | 5.2 次 | −1.4 次 | 呆滞库存 386 万元，其中 214 万为已停产机型备件 | −46.0 万 | 已出方案 |
| AN-2026-0194 | 单据流转时长 | 0.8 天 | 1.2 天 | 优于目标 | 流程引擎 + 移动审批生效，跨部门流转压缩 75% | +24.0 万 | 已闭环 |
| AN-2026-0193 | 服务收入占比 | 12.8% | 15.0% | −2.2pt | 延保渗透率仅 18.4%，健康管家预警商机转化未跟上 | −36.0 万 | 跟进中 |
| AN-2026-0192 | 人均产值 | 86.4 万 | 92.0 万 | −5.6 万 | 调试与文档岗位人力占用偏高，可被数字员工替代 2.4 人力 | −28.0 万 | 已出方案 |
| AN-2026-0191 | 客户复购率 | 34.6% | 32.0% | +2.6pt | 存量客户役龄换新触发有效，已成交 21 台 | +318 万 | 已闭环 |
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数据更新于 2026-11-04 20:08
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